Häufige Fragen (FAQs)
Schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen zur Nutzung deiner App und deines Dashboards.
Allgemein
- Welche Änderungen sind sofort umsetzbar - ohne App Udate?
- Welche Änderungen sind aufwendig und benötigen ein App-Update?
- Was ist eine APK Datei?
- Was bedeutet App-Release?
- Was sind Monatlich aktive Kunden in meinem Dashboard?
- Wo finde ich den QR-Code zum Download meiner App?
- Deeplinks werden nicht in App geöffnet
- Barrierefreiheit
Kommunikation
- Einbetten von Email-Abmeldungslinks
- Warum erhält mein Kunde keine Push-Nachrichten?
- Wie kann ich bei einer Kampagne Punkte vergeben?
- Wie kann ich bei einer Push-Kampagne Deeplinks einsetzen?
- Wie kann ich eine Abmeldung in den Newsletter einfügen?
- Wir verschicken keine Newsletter, warum muss der Kunde trotzdem zustimmen?
- Was sind automatisierte Kampagnen und wie kann ich diese erstellen?
- Wie richte ich einen automatischen E-Mail Reminder für App Store Bewertungen ein?
- Newsletter: Wiederanmeldung nach Abmeldung ermöglichen
Incentivierung
- Wie kann ich eine Gewinner:in ziehen?
- Wie kann ich einen Gewinner verständigen?
- Was bedeutet Couponing?
- Wie erstelle ich einen Coupon?
- Was ist der Prämienmarktplatz?
- Wie kann ich eine Prämie limitieren?
- Meine Prämie ist in der App nicht sichtbar?
- Wie kann ich die Gültigkeit einer Prämie einstellen?
- Wie kann ich den Einlöse-Text bei Prämien ändern?
- Einmal eingelöste Prämien sollen nicht mehr sichtbar sein?
- Der Countdown der Prämie ist abgelaufen, bevor der Kunde bei der Kasse steht?
- Wie kann ich bei der Prämie einen Bar/QR-Code zum Einscannen hinzufügen?
- Kann ich Prämien nur bestimmten Kund:innen zur Verfügung stellen?
- Warum ist der QR-Code am Kassenbon nicht scannbar?
- Warum werden keine Punkte vergeben, obwohl der QR-Code erkannt wurde?
- Warum kann der Kunde den QR-Code am Kassenbon nicht mehr scannen, obwohl das Datum noch gültig ist?
- Wie kann ich meinen Kund:innen eine Geburtstagsprämie schenken?
- Wie vergebe ich eine Gratis Prämie via Coupon
Kunden und Social Shares
- Ich hab keine Punkte fürs Freunde einladen bekommen?
- Wie funktioniert das Freunde einladen - Tool?
- Was versteht man unter Social Shares?
- Wie kann ich Kunden aus einem Segment löschen/hinzufügen?
- Wie kann ich einen oder mehrere Kund:innen löschen?
- Wie kann ich einem Kunden Punkte manuell auf-/abbuchen?
- Kann ich Kunden aus einer bestehenden Kundendatenbank importieren?
- Wie kann ich den Punkteverlauf eines Kunden nachvollziehen?
Content
- Kann ich mehrere Umfragen erstellen?
- Wie kann ich die Öffnungszeiten manuell ändern?
- Warum kann ich keine Location hinzufügen?
- Wie kann ich eine neue Kasse im Dashboard hinzufügen?
- Warum können meine Kunden über den iBeacon nicht mehr einchecken?
- Wie funktioniert der Check-in in meiner App?
- Was ist ein iBeacon und wie funktioniert dieser?
- Was sind App Store Bewertungen und warum sind diese wichtig?
- Wie kann ich den Feature-Slider aktivieren?
- Erklärung der unterschiedlichen Bewertungen
Verwaltung und Einstellungen
- Wann verfallen Punkte?
- Wie kann ich die Punkteverteilung für meine App ändern?
- Welche Grafiken werden benötigt?
- Wie groß müssen die Grafiken für das Banner-Tool sein?
- App & Play Store Screen Größen
- Wann und wie wird die Bewertung ausgelöst?
- Wie kann ich die Info unter "SO FUNKTIONIERT'S" ändern?
- Was bedeuten die Zahlen in den Analytics Auswertungen?
- Was tun, wenn der Facebook-Newsfeed in der App nicht mehr funktioniert?
Developer Account
- Was ist eine DUNS-Nummer?
- Wofür benötige ich einen Developer Account?
- Wie kann ich meinen Apple Developer Account verlängern?
- Wie kann ich meine Kreditkarte im Apple Developer Account hinterlegen?
- Wie kann ich einem License Agreement bei Apple zustimmen?
- Google Play Service Account ⚙️🩺
- Google Play Verifizierung
- Apple Trader Verifizierung
- Welche Mails von Apple/Google sind wichtig und welche nicht?
- Storno: Deaktivierung der Developer Accounts (Apple & Google)
- Wie kann ich ein individuelles Apple-Entwickler-Konto in ein Organisations-Konto umwandeln?