--- title: Warum werden keine Punkte vergeben, obwohl der QR-Code erkannt wurde? description: Ist die Sicherheitseinrichtung der Kasse ausgefallen? In der Regel wird diese Information direkt auf dem Kassenbon angezeigt, wenn die Sicherheitseinrichtung der Kasse nicht mehr funktioniert. Dadurch --- [Zu Content springen](http://knowledge.helloagain.com/warum-werden-keine-punkte-vergeben-obwohl-der-qr-code-erkannt-wurde#main-content) [Kontakt](http://knowledge.helloagain.com/kb-tickets/new?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Kontakt](http://knowledge.helloagain.com/kb-tickets/new) Wir helfen gern. Was suchst du? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfecenter](http://knowledge.helloagain.com/?hsLang=de) 2. [Incentivierung](http://knowledge.helloagain.com/incentivierung?hsLang=de) 3. [FAQs](http://knowledge.helloagain.com/incentivierung?hsLang=de#faqs) # Warum werden keine Punkte vergeben, obwohl der QR-Code erkannt wurde? Ist die Sicherheitseinrichtung der Kasse ausgefallen? In der Regel wird diese Information direkt auf dem Kassenbon angezeigt, wenn die Sicherheitseinrichtung der Kasse nicht mehr funktioniert. Dadurch wird die Verbindung zum Finanzamt unterbrochen, was zur Folge hat, dass der QR-Code keine wichtigen Informationen für den Scan enthält.   - [Mein Dashboard](http://knowledge.helloagain.com/mein-dashboard?hsLang=de#main-content) - [Allgemeine Informationen zum Dashboard](http://knowledge.helloagain.com/mein-dashboard?hsLang=de#allgemeine-informationen-zum-dashboard) - [Onboarding](http://knowledge.helloagain.com/mein-dashboard?hsLang=de#onboarding) - [App Editor](http://knowledge.helloagain.com/mein-dashboard?hsLang=de#app-editor) - [FAQs](http://knowledge.helloagain.com/mein-dashboard?hsLang=de#faqs) - [Nachrichten](http://knowledge.helloagain.com/nachrichten?hsLang=de#main-content) - [Überblick](http://knowledge.helloagain.com/nachrichten?hsLang=de#%C3%BCberblick) - [Kampagnen](http://knowledge.helloagain.com/nachrichten?hsLang=de#kampagnen) - [Kalender](http://knowledge.helloagain.com/nachrichten?hsLang=de#kalender) - [Autopilot](http://knowledge.helloagain.com/nachrichten?hsLang=de#autopilot) - 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