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FAQ´s
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu deiner App und deinem Dashboard.
Aus "Kontakten" werden "Kund:innen"
Allgemein
Welche Änderungen sind sofort umsetzbar - ohne App Udate?
Welche Änderungen sind aufwendig und benötigen ein App-Update?
Was ist eine APK Datei?
Was bedeutet App-Release?
Was sind Monatlich aktive Kunden in meinem Dashboard?
Wo finde ich den QR-Code zum Download meiner App?
Deeplinks werden nicht in App geöffnet
Mehr anzeigen
Kommunikation
Einbetten von Email-Abmeldungslinks
Warum erhält mein Kunde keine Push-Nachrichten?
Wie kann ich bei einer Kampagne Punkte vergeben?
Wie kann ich bei einer Push-Kampagne Deeplinks einsetzen?
Wie kann ich eine Abmeldung in den Newsletter einfügen?
Wir verschicken keine Newsletter, warum muss der Kunde trotzdem zustimmen?
Was sind automatisierte Kampagnen und wie kann ich diese erstellen?
Wie richte ich einen automatischen E-Mail Reminder für App Store Bewertungen ein?
Mehr anzeigen
Incentivierung
Wie kann ich eine Gewinner:in ziehen?
Wie kann ich einen Gewinner verständigen?
Was bedeutet Couponing?
Wie erstelle ich einen Coupon?
Was ist der Prämienmarktplatz?
Wie kann ich eine Prämie limitieren?
Meine Prämie ist in der App nicht sichtbar?
Wie kann ich die Gültigkeit einer Prämie einstellen?
Wie kann ich den Einlöse-Text bei Prämien ändern?
Einmal eingelöste Prämien sollen nicht mehr sichtbar sein?
Der Countdown der Prämie ist abgelaufen, bevor der Kunde bei der Kasse steht?
Wie kann ich bei der Prämie einen Bar/QR-Code zum Einscannen hinzufügen?
Kann ich Prämien nur bestimmten Kund:innen zur Verfügung stellen?
Warum ist der QR-Code am Kassenbon nicht scannbar?
Warum werden keine Punkte vergeben, obwohl der QR-Code erkannt wurde?
Warum kann der Kunde den QR-Code am Kassenbon nicht mehr scannen, obwohl das Datum noch gültig ist?
Mehr anzeigen
Kunden und Social Shares
Ich hab keine Punkte fürs Freunde einladen bekommen?
Wie funktioniert das Freunde einladen - Tool?
Was versteht man unter Social Shares?
Wie kann ich Kunden aus einem Segment löschen/hinzufügen?
Wie kann ich einen oder mehrere Kund:innen löschen?
Wie kann ich einem Kunden Punkte manuell auf-/abbuchen?
Kann ich Kunden aus einer bestehenden Kundendatenbank importieren?
Wie kann ich den Punkteverlauf eines Kunden nachvollziehen?
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Content
Kann ich mehrere Umfragen erstellen?
Wie kann ich die Öffnungszeiten ändern?
Warum kann ich keine Location hinzufügen?
Wie kann ich eine neue Kasse im Dashboard hinzufügen?
Warum können meine Kunden über den iBeacon nicht mehr einchecken?
Wie funktioniert der Check-in in meiner App?
Was ist ein iBeacon und wie funktioniert dieser?
Was sind App Store Bewertungen und warum sind diese wichtig?
Mehr anzeigen
Verwaltung und Einstellungen
Wann verfallen Punkte?
Wie kann ich die Punkteverteilung für meine App ändern?
Welche Grafiken werden benötigt?
Wie groß müssen die Grafiken für das Banner-Tool sein?
App & Play Store Screen Größen
Wann und wie wird die Bewertung ausgelöst?
Wie kann ich die Info unter "SO FUNKTIONIERT'S" ändern?
Was bedeuten die Zahlen in den Analytics Auswertungen?
Mehr anzeigen
Developer Account
Was ist eine DUNS-Nummer?
Wofür benötige ich einen Developer Account?
Wie kann ich meinen Apple Developer Account verlängern?
Wie kann ich meine Kreditkarte im Apple Developer Account hinterlegen?
Wie kann ich einem License Agreement bei Apple zustimmen?
Google Play Service Account ⚙️🩺
Google Play Verifizierung
Apple Trader Verifizierung
Welche Mails von Apple/Google sind wichtig und welche nicht?
Storno: Deaktivierung der Developer Accounts (Apple & Google)
Wie kann ich ein individuelles Apple-Entwickler-Konto in ein Organisations-Konto umwandeln?
Mehr anzeigen
Login und Passwort
Wie funktioniert der SMS-Login?
Der Kunde hat keine Passwort-Zurücksetzen Mail erhalten
Warum funktioniert der Facebook-Login in meiner App nicht?
Wie setze ich mein Passwort im Dashboard zurück?
Ich komme nicht mehr ins Dashboard?
Kund:innen haben das Passwort vergessen
Mehr anzeigen
