Was ist ein Segment und wie wird es erstellt?
Was ist ein Segment?
Das ist eine Kategorie oder eine bestimmte Zielgruppe innerhalb deines Treue-Clubs.
Ein Segment wird erstellt und Kontakte diesem zugeordnet.
Ein Kontakt kann mehreren Segmenten zugeteilt werden.
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Was kann die Segmentierung und wie funktioniert’s?
- Ein Segment wird von dir selbst im Dashboard erstellt. Dazu kannst du unsere Vorlagen verwenden oder einfach nach deinen Bedürfnissen ein Segment festlegen.
- Wir unterscheiden zwischen manueller und automatischer Zuteilung der Kontakte. Du entscheidest wie ein Kontakt einem Segment zugeordnet wird,
z.B. aufgrund einer bestimmten Punkteanzahl, einer Altersgruppe oder
Aktivität/Inaktivität.
- Ausgewählte Prämien sind nur für Mitglieder eines Segmentes sichtbar.
- Bei Push-Nachrichten und Newsletter nach Segmenten filtern und damit gezielte Informationen/Aktionen aussenden.
- Segment-Zugehörigkeit als kleines Icon am Profilbild grafisch anzeigen lassen.
Aufgrund welcher Bedingung kann ein Kontakt automatisch zugeteilt werden?
- Inaktivität
- Punkteanzahl
- Registrierungszeitpunkt
- nach einem anderen Segment
- eingelöster Prämie
- Sprache
- Geschlecht
- Alter
- Login Methode
- Challenge Teilnahme
- Konto (Stempelpass, Gutscheinkarte)
- CMS
- Betrugsstatus
- Benachrichtigungseinstellungen
- Benutzerdefinierte Felder
Wie wird ein Segment im Dashboard erstellt?
Kontakte -> Segmente
Auf "+ Neues Segment erstellen" klicken oder eine Vorlage auswählen:
Auswählen, ob die jeweiligen Kontakte automatisch oder manuell zugeordnet werden sollen:
Dem Segment einen Namen geben und auf Erstellen klicken:
Wurde automatische Zuteilung ausgewählt, werden die passenden Kontakte sofort zugewiesen. Bei manueller Zuteilung kannst du nun durch Klicken auf das Plus oder über das "Suchen"-Feld Kontakte hinzufügen:
Bei den erweiterten Einstellungen (nach unten scrollen) findest du auch die Option, die Segmentzuteilung einem Kontakt grafisch darstellen zu lassen.
Du kannst hier ein Bild hochladen, das wird dann als Icon am Profilbild angezeigt.
Der Beschreibungstext ist nur für dich intern, dieser ist für deine Kund:innen nicht sichtbar.
Unter den Benutzerdetails siehst du ebenfalls, ob ein Kontakt einem Segment zugeordnet ist bzw. kannst du hier auch auf "Noch keinem Segment zugewiesen" klicken und landest wieder in der Segmentübersicht, wo du deine Segmente bearbeiten kannst.
