Unsere App bietet dir ein praktisches Tool und eine starke Datenbank. In diesem Artikel erfährst du, wie du die Kontaktseite nutzt, um alle wichtigen Kundendetails schnell und einfach einzusehen.
1. Kunden im Dashboard finden
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Kundenübersicht öffnen: Navigiere im Dashboard zum Reiter "Kunden".
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Direkte Suche: Nutze die Suchfunktion, um einen bestimmten Kontakt schnell zu finden.
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Filtermöglichkeiten: Filtere die Nutzerliste nach Kriterien wie letzter App-Aktivität oder persönlichen Präferenzen.
2. Basis-Kundendetails
Klicke auf einen Kunden, um dessen Profil einzusehen und zu bearbeiten. Die Seite bietet eine umfassende Übersicht über alle relevanten Informationen:
Linke Seite:
- Kontaktdaten: Hier findest du E-Mail-Adresse, Geburtstag, Name, Segmente und weitere Nutzerfelder.
- Button Nachricht senden: Versende direkt eine Nachricht an diesen Kunden.
- Button Aktion ausführen:
- Punkte hinzufügen oder abziehen.
- Einen manuellen Check-in simulieren (falls verfügbar).
Rechte Seite:
- App-Informationen:
- Letzte App-Aktivität.
- Aktueller Punktestand.
- Punkte, die bald verfallen.
Datenprüfung: Du kannst die Richtigkeit der Kundendaten sowie die zugewiesenen Segmente überprüfen.
Mehr Infos
Im Reiter „Mehr Infos“ erhältst du tiefere Einblicke in technische und rechtliche Details zu den Kund:innen, sowie Möglichkeiten zur Verwaltung ihrer Einstellungen:
- Registrierungsdetails: Zeigt Datum und Uhrzeit der Registrierung sowie das verwendete Gerät an.
- Login-Methode: Gibt Auskunft über die verwendete Login-Methode (z. B. E-Mail, Apple ID, Google), was hilfreich bei der Behebung von Login-Problemen ist.
- E-Mail-Einstellungen: Zeigt den Status der E-Mail-Bestätigung und die Abonnement-Einstellungen. Du kannst hier auch Newsletter erneut aktivieren, falls diese deaktiviert wurden.
- Telefonnummer-Verifizierung: Möglichkeit, die Telefonnummer manuell zu verifizieren.
- Einladungscode: Ermöglicht die manuelle Einlösung eines Einladungscodes.
- Technische und rechtliche Informationen: Diese beinhalten Datenschutz- und Geräteinfos, die für den regulären App-Gebrauch oft nicht relevant sind, jedoch bei Supportanfragen hilfreich sein können.
➡️ Nutze diese erweiterten Infos, um bei Fragen oder Problemen deiner Kund:innen schnell zu reagieren und ihre Kontodaten effizient zu verwalten! 💡
Live Feed:
- Aktivitäten: Zeigt eine chronologische Übersicht der Kundenaktivitäten, wie Registrierungen oder erhaltene Nachrichten.
- Nachrichten: Eine Liste der gesendeten Nachrichten mit Details wie Titel, Kanal und Kampagne.
Endgeräte:
- Zeigt Informationen zu den registrierten Geräten des Kunden, inklusive Registrierungsdatum, Betriebssystem und App-Version.
Diese Seite spielt eine wesentliche Rolle, um Login-Probleme schnell zu lösen und die Aktivitäten deiner Kund:innen umfassend zu analysieren. 💡