Warum funktioniert der Check-in über den iBeacon nicht mehr?

Schritte zur Überprüfung

1. Probiere den Check-in selbst vor Ort aus

Als erster Schritt ist wichtig, dass du den Check-in direkt in deiner App testest: 

1. Stell dich in die Nähe des iBeacons

2. Öffne die App

3. Versuche, den Check-in wie gewohnt auszulösen

2. Standort im Dashboard öffnen

• • Gehe im Dashboard zum Menüpunkt „Content“ > „Location“ und wähle den Standort aus, an dem der iBeacon hinterlegt ist.
    Öffne anschließend den entsprechenden Standort, um die Details zu sehen

• • So kannst du direkt prüfen, ob bei diesem Standort überhaupt ein iBeacon hinterlegt ist und ob es richtig zugeordnet ist
    
    

3. Aktivitätsverlauf prüfen 

Öffne im Dashboard unter „Analytics“ > „Aktivitätsverlauf“ die Übersicht und filtere beim Typ auf „Check-in“, um zu sehen, wann der iBeacon das letzte Mal verwendet wurde.

4. Batterie überprüfen 🔋

Wenn der Check-in trotz Test vor Ort nicht gefunden wird, auch wenn du direkt neben dem iBeacon stehst, ist das ein starkes Zeichen dafür, dass die Batterie leer ist.

Wichtig dabei:

• Die Batterien im iBeacon sind spezielle Batterien, die du nicht selbst austauschen kannst.
• In diesem Fall schickst du den iBeacon an uns, damit wir die Batterie für dich tauschen können.

Alte iBeacons mit Doppelbatterie

Wenn es sich bei deinem Gerät um ein älteres iBeacon-Modell mit gelber Doppelbatterie handelt, können wir die Batterien nicht mehr tauschen.
Diese alten Geräte werden von unserem externen Anbieter nicht mehr unterstützt.

Das bedeutet:

• Für diese alten iBeacons ist kein Batteriewechsel mehr möglich
• Das Gerät muss durch einen neuen iBeacon ersetzt werden
• Der Austausch ist mit zusätzlichem Aufwand verbunden – melde dich dafür gern direkt bei uns, damit wir dich unterstützen können.

Alternative ohne Mehrkosten
Als Alternative könnt ihr auch auf den GPS-basierten Check-in umstellen.
In diesem Fall entstehen keine zusätzlichen Kosten.