Händler-Status in der Google Play Console bestätigen

Hintergrund: Gemäß dem EU-Gesetz über digitale Dienste (Digital Services Act, DSA) verpflichtet Google alle Entwicklerkonten, die Apps im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) anbieten, zur Deklaration des Händler-Status (Trader Status). Gewerbliche Anbieter müssen diesen Status bestätigen, damit Apps weiterhin für Kunden in der EU verfügbar bleiben.

Was du vorab bereithalten solltest:

• Login-Daten des Konto-Inhabers (Account Owner) eurer Google Play Console.
• Offizielle Support-E-Mail-Adresse und Telefonnummer für Kundenrückfragen.
• Link zu den AGB / Nutzungsbedingungen eurer App oder Website (falls vorhanden).

Schritt 1: Bei der Google Play Console anmelden

1. Öffne die Google Play Console
2. Melde dich mit dem Inhaber-Account eures Unternehmens an.
3. Falls direkt oben ein rotes oder gelbes Warnbanner zur „Trader status declaration“ bzw. „Erfüllung der DSA-Anforderungen“ erscheint, klicke direkt auf Details anzeigen / Jetzt erledigen.
4. Falls dieser Banner nicht sofort ersichtlich ist, dann fahre mit Schritt 2:Händler-Status auf Kontoebene festlegen fort
   
   

Schritt 2: Händler-Status auf Kontoebene festlegen

1. Navigiere im linken Menü nach unten zu Konto verwalten (Manage account) → Kontodetails (Account details).
2. Wähle den Reiter Über dich / Über das Unternehmen (About you).
3. Scrolle zum Abschnitt Händlerstatus (Trader status).
4. Wähle die Option:Ja, ich bin Händler (Yes, I am a trader).(Da die App geschäftlich betrieben wird, gilt dein Unternehmen rechtlich als Händler).

Schritt 3: Öffentliche Kontaktdaten prüfen und bestätigen

Als Händler verlangt die EU, dass Nutzer im Play Store Kontaktdaten für Support und Rückfragen sehen können.

1. Unternehmensname & Anschrift: Werden automatisch aus eurem hinterlegten Profil / D-U-N-S-Datensatz übernommen.
2. Kunden-Support E-Mail-Adresse: Hinterlege eure offizielle Support-Mailadresse (z. B. support@deinefirma.at).
3. Kunden-Support Telefonnummer: Hinterlege eure geschäftliche Telefonnummer mit internationaler Vorwahl (z. B. +43 ... oder +49 ...).
4. Klicke auf Speichern (Save).

Schritt 4: Händler-Status für die konkrete App aktivieren

Nachdem der Status auf Kontoebene hinterlegt ist, verknüpfst du ihn mit eurer App:

1. Klicke im Menü links oben auf Alle Apps (All apps) und wähle eure App aus.
2. Scrolle im linken Menü nach unten zu Richtlinien und Programme (Policy and programs) → App-Inhalte (App content).
3. Klicke bei der Kachel Händlerstatus / Trader status (oder DSA-Deklaration) auf Starten.
4. Bestätige, dass die App als Händler-App vertrieben wird, und klicke auf Speichern.

Fertig!

• Das Warnbanner auf dem Dashboard verschwindet.
• Unter den Kontodetails steht der Status auf Bestätigt / Aktiv.
• Eure App bleibt dauerhaft und rechtssicher im Play Store gelistet.