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      Digitaler Treueclub (App)

      Der digitale Treueclub (App) ist die Basis unserer Kundenbindungs-Lösung, also die App, die deine Kund:innen nutzen.

      Überblick

      Der Treue-Club ist die sogenannte Basis jeder unserer Apps. Das bedeutet, all unsere Kund:innen haben ihn in Verwendung und profitieren von seinem Mehrwert. Darin können deine Kund:innen Punkte sammeln und Prämien einlösen.

      Mehrwert für dich

      • Wettbewerbsvorteil: Ein innovativer und digitaler Treue-Club hebt dein Unternehmen von der Konkurrenz ab.
      • Langfristige Kundenbindung:  Wir Menschen sammeln einfach liebend gerne etwas und wollen, wenn wir bereits einiges gesammelt haben, auch nicht riskieren, das wieder zu verlieren. Daher werden deine Kund:innen fleißig Punkte sammeln, indem sie immer wieder bei dir einkaufen und mit hoher Wahrscheinlichkeit zu keinem anderen Unternehmen wechseln.
      • Anmelderate:  Die Anmelderate ist höher, weil Kund:innen sich bereits bewusst dafür entscheiden deine App nutzen zu wollen.

      Beispiel: Branche “Bäckereien”

      • Registrierung im Treue-Club: Kund:innen können bereits bei der Registrierung in der App Punkte sammeln.
      • Onboarding: Ein kurzes Onboarding in dem Treue-Club, also eine kurze Erklärung der App, hilft den Kund:innen sich später zurecht zu finden.
      • Beim Einkauf Punkte sammeln: Beim nächsten Einkauf können sie durch den QR-Code Scan der Rechnung, beispielsweise für 4 Brötchen und 2 Krapfen, Punkte aufbuchen.
      • Prämien einlösen: Genug Punkte gesammelt? Die Kund:innen können beim nächsten Besuch eine Prämie, wie z.B. einen Kaffee für 20 Punkte, einlösen. Diese Benefits fördern die Bindung deiner Kund:innen an dein Unternehmen.

      Bilder/Screenshots

       

      Beispiele
      Resch & Frisch              Mainglück                     Quester

       

      Onboarding (Beispiel: Mittersill)

       

      Interessen/Daten angeben (Beispiel)

      Funktion im Detail

      1. Registrierung und Datenerfassung

        • Kund:innen geben bei der Registrierung Daten an, wobei Pflicht- und optionale Felder verwendet werden können. Diese können von dir selbst festgelegt werden
        • Eine integrierte Kundendatenbank (ein Dashboard im Hintergrund) ermöglicht eine einfache Verwaltung dieser Kundendaten.

      2. Punkte sammeln und Prämien erhalten

        • Punkte sammeln: Kund:innen können durch verschiedene Aktivitäten wie den QR-Code Scan der Rechnung, Check-in oder Empfehlungen an Freund:innen Punkte sammeln.
        • Prämien: Im Gegenzug für die gesammelten Punkte erhalten die Kund:innen Prämien.

      3. Verwaltung und Übersicht

        Alle Aktivitäten deiner Kund:innen kannst du im Dashboard nachverfolgen. Dabei gibt es viele Möglichkeiten wie die Echtzeitverwaltung, den Verlauf der Prämieneinlösungen und viele weitere Optionen, wie du deine Kund:innen im Überblick behalten kannst.

      4. Profileinstellungen
        Kund:innen können hier ihre angegebenen Daten einsehen bzw. verwalten und ein Profilbild hinzufügen.