Mit benutzerdefinierten Objekten kannst du deine Kundendaten um Objekte ergänzen und somit zusätzliche komplexere Anwendungsfälle abbilden (z.B. Haustier, Fahrrad, Auto, Rechnungen, Bestellungen etc.).
Was kann diese Funktion genau?
Benutzerdefinierte Objekte - was soll denn das bedeuten?
Erklären wir es am besten anhand eines Beispiels:
- Du besitzt ein Fahrradgeschäft und hast bereits unsere digitale Kundenbindungslösung im Einsatz.
- Um das ganze noch erfolgreicher zu machen, möchtest du das Feature benutzerdefinierte Objekte ausprobieren.
- In diesem Fall können in der App die Kunden:innen diese bereits genannten Objekte, z.B.: Fahrräder angelegt werden.
- Dazu werden dann wichtige Daten gespeichert, wie das Kaufdatum, Datum des nächsten Servicetermins, Farbe und noch vieles mehr.
- Anhand dieser gespeicherten Informationen ist es ganz einfach möglich, die Kund:innen individuell zu kontaktieren.
- Beispielsweise einen Tag vor dem nächsten Servicetermin eine Push-Nachricht als Erinnerung auszusenden.
Der Mehrwert für dich
- Du kannst deine Kund:innen noch viel gezielter ansprechen und direkt dafür sorgen, dass sie keine Termine bei dir verpassen.
- Außerdem erhältst du noch mehr Infos und Daten zum Kaufverhalten deiner Kund:innen.
- Du kannst die Datenbasis mit Objekten erweitern, die für Kund:innen gespeichert werden.
- Benutzerdefinierte Objekte ermöglichen es dir, deine App spezifisch auf die Wünsche und Bedürfnisse deiner Kundschaft anzupassen, da Elemente hinzugefügt werden können, die für deine Kund:innen wichtig sind. (Beispielsweise ihre Haustiere, Autos usw.)
Die Funktionen im Detail
- Erstelle benutzerdefinierte Objekte, die entweder an Kund:innen, Prämien oder Filialen hängen können.
- Benutzerdefinierte Objekte können nur von dir oder wahlweise auch von Kund:innen in der App direkt bearbeitet werden.
- Solltest du benutzerdefinierte Objekte von Kund:innen in der App verwalten lassen, benötigst du eine benutzerdefinierte Seite dafür.
- Kund:innen können einen oder mehrere Einträge zu diesem Objekt hinzufügen (z.B. mehrere Haustiere).
- Benutzerdefinierte Objekte können wiederum mit verschiedenen definierbaren Feldern verwaltet werden. Zum Beispiel:
- Textfelder (z.B. Name des Haustiers)
- Zahlenfelder
- Datumsfelder (z.B. Nächster Servicetermin oder Kaufdatum)
- Einfachauswahl aus einer Liste an Möglichkeiten
- Mehrfachauswahl aus einer Liste an Möglichkeiten
- Daten aus benutzerdefinierten Objekten können zur Segmentierung und Marketing Automation verwendet werden, z.B.
- Push Nachricht 1 Tag vor nächstem Servicetermin
- Kategorie des Haustiers als Segment speichern (“Katzenfreund”)
- Einstellungen zu benutzerdefinierten Objekten können im Dashboard vorgenommen werden.