Automation Builder (Beta-Version)

Was ist der Automation Builder?

Der Automation Builder ermöglicht es dir, wiederkehrende Kundenaktionen einfach und effizient zu automatisieren – visuell, flexibel und direkt im Dashboard.
Ob Push-Nachrichten, Prämienvergabe oder Bewertungserinnerungen: mit Automationen sparst du Zeit und stärkst gleichzeitig die Kundenbindung.

Was bringt dieses Feature?

Mit dem Automation Builder kannst du Abläufe einmalig festlegen, die dann automatisch ablaufen. Dadurch werden manuelle Aufgaben reduziert und du kannst gezielt auf Ereignisse reagieren – etwa auf Geburtstage, neue Registrierungen oder Änderungen im Punktestand.

Wo finde ich den Automation Builder?

Der Automation Builder ist im Dashboard unter „Weitere Tools“ → „Automatisierungen“ zu finden, sobald es dir freigeschalten wurde. Das Feature befindet sich aktuell in der Beta-Version. Ab dem 23. Oktober 2025 kann die Beta-Version über diese Seite angefragt werden. Im ersten Quartal 2026 wird der Automation Builder für alle Kund:innen im Dashboard verfügbar sein.

Was kann der Automation Builder?

Der Automation Builder ist ein moderner, visueller Workflow-Editor, mit dem du automatische Abläufe per Drag & Drop erstellen kannst. Jede Automation besteht aus Triggern, Filtern, Aktionen und optionalen Verzögerungen.

• Trigger:
  Trigger sind die Auslöser deiner Automatisierung.
  Beispiele für Trigger:

  • Geburtstag oder bevorstehender Geburtstag

  • Registrierung neuer Nutzer:innen

  • Änderung im Punktestand

  • Kaufabschluss oder Inaktivität

• Filter:
  Mit Filtern legst du fest, für wen die Automation gilt.
  Beispiele:

  • Nur weibliche Nutzer:innen

  • Nur Kund:innen aus einem bestimmten Segment

  • Nur Kund:innen mit mehr als 500 Punkten

• Aktionen:
  Aktionen bestimmen, was passieren soll, wenn der Trigger ausgelöst wird.

  Beispiele für mögliche Aktionen:

  • Push-Nachricht senden

  • E-Mail oder SMS versenden

  • Punkte vergeben

  • Prämien zuweisen

  • Segmentzuweisung

  • Bewertungsanfrage senden

• Verzögerungen:
  Du kannst zeitliche Abstände zwischen einzelnen Schritten definieren, zum Beispiel:

  • „10 Tage vor dem Geburtstag“

  • „1 Tag nach dem Kauf“

  • „Warte 3 Stunden, bevor die nächste Nachricht gesendet wird“

Interaktive Tour:

Hier kannst du dich selbst durch den Automation Builder durchklicken:

Vorlagen

Für typische Anwendungsfälle stehen vorgefertigte Vorlagen zur Verfügung, etwa:

• Geburtstagskampagnen

• Willkommensjourneys

• Reaktivierung nach Inaktivität

• Post-Purchase Journeys

Diese Vorlagen können direkt übernommen oder individuell angepasst werden.

Übersicht und Bearbeitung

Alle erstellten Automationen werden übersichtlich im Dashboard angezeigt.
Hier kannst du sie jederzeit bearbeiten, pausieren oder löschen.

Beispiele für Automationen

Geburtstags-Journey

• 10 Tage vor dem Geburtstag: Push-Nachricht mit Geschenkankündigung

• Am Geburtstag: Glückwunsch-Nachricht mit automatischer Prämienvergabe

Reaktivierung nach Inaktivität

• Kontakte, die seit 30 Tagen nicht aktiv waren, erhalten automatisch eine Nachricht mit einem Incentive zur Rückkehr.

Post-Purchase Journey

• Nach einem Kauf wird automatisch eine Dankesnachricht versendet.

• Anschließend kann eine Bewertungsanfrage oder ein Bonuspunkt-Geschenk folgen.

Wo ist der Automation Builder sichtbar?

Der Automation Builder ist ausschließlich im Dashboard sichtbar.
Deine Kund:innen sehen die Automationen selbst nicht – sie erleben nur die ausgelösten Aktionen, wie Push-Nachrichten, E-Mails oder Prämienvergaben.