Treuepunkte – So funktioniert das Punktesystem 🆕

Mit dem Treuepunkte-Programm belohnst du Kund:innen für Einkäufe und Interaktionen, stärkst ihre Bindung und bietest ihnen attraktive Prämien. 🎁✨

1️⃣ Wie können Kund:innen Treuepunkte sammeln?

Punkte können automatisch für verschiedene Aktionen vergeben werden, die du im Dashboard unter Incentivierung → Treuepunkte festlegst.

Hauptinteraktionen für Treuepunkte:

  • Freunde einladen ➝ Ein Kunde lädt eine:n Freund:in zur App ein und erhält dafür Punkte.
  • Belohnung für den eingeladenen Freund ➝ Auch der/die eingeladene Freund:in bekommt Punkte als Willkommensbonus.
  • Facebook-Posting ➝ Punkte für das Teilen eines Beitrags auf Facebook (muss freigeschaltet werden).
  • Registrierung ➝ Neue Nutzer:innen erhalten automatisch Punkte für die Anmeldung.
  • Check-in in einer Location ➝ Punkte für den Besuch eines Geschäfts oder einer bestimmten Location.
  • Abgabe einer Kundenbewertung ➝ Punkte für das Schreiben einer Rezension oder Bewertung.

2️⃣ Punktevergabe für Einkäufe

Neben den oben genannten Interaktionen können Kund:innen auch für ihre Einkäufe Punkte sammeln.

Möglichkeiten der Punktevergabe:

Punkte basierend auf Umsatz ➝ Für einen definierten Betrag gibt es eine bestimmte Anzahl an Punkten (z. B. 1 Punkt pro 1 € Umsatz).
Fixe Punkte pro Einkauf ➝ Unabhängig vom Betrag erhält der Kunde eine feste Anzahl an Punkten (z. B. 50 Punkte pro Einkauf).
Keine Punkte für Einkäufe ➝ Falls Einkäufe nicht belohnt werden sollen, kann diese Option ausgewählt werden.

Zusätzlich kann eine Rundungsmethode für die Berechnung der Punkte festgelegt werden:

  • Abrunden ➝ Punkte werden auf den nächsten ganzen Wert nach unten gerundet.
  • Aufrunden ➝ Punkte werden auf den nächsten ganzen Wert nach oben gerundet.

3️⃣ Erweiterte Regeln für Treuepunkte

Neben den Standardpunkten können im Tab „Regeln“ noch weitere Bedingungen für die Punktevergabe festgelegt werden. Dies ermöglicht gezielte Anreize und besondere Bonusaktionen.

📌 Regeln für Einkäufe erstellen

Hier kannst du festlegen, wie viele Punkte Kund:innen basierend auf ihrem Einkaufswert erhalten sollen.

1️⃣ Neue Regel für Einkäufe erstellen

  • Klicke auf "Neue Regel für Einkäufe erstellen", um eine Regel zu definieren.
  • Lege den Umsatzbereich fest (z. B. 100 bis 200 EUR).
  • Wähle aus, ob die Punktevergabe auf den Umsatz basiert, ob eine fixe Punkteanzahl pro Einkauf vergeben oder ob für diesen Umsatz keine Punkte gesammelt werden sollen.
  • Falls du dich für die umsatzbasierte Punktevergabe entscheidest, gib an, wie viele Punkte pro Euro Umsatz vergeben werden sollen (z. B. 2 Punkte pro 1 EUR).
  • Wähle eine Rundungsmethode (z. B. Aufrunden oder Abrunden).
  • Speichere die Regel mit "Erstellen".

🚫 Ausschlussregeln festlegen

Möchtest du bestimmte Produkte oder Kategorien von der Punktevergabe ausschließen? Dann kannst du eine Ausschlussregel definieren.

1️⃣ Neue Ausschlussregel erstellen

  • Klicke auf "Ausschlussregel erstellen", um eine Regel zu definieren.
  • Vergib einen Namen für die Regel, damit du sie später leicht wiederfindest.
  • Wähle die auszuschließenden Kategorien aus. Kund:innen erhalten für Käufe in diesen Kategorien keine Treuepunkte.
  • Wähle die auszuschließenden Produkte aus, falls du bestimmte Artikel von der Punktevergabe ausschließen möchtest.
  • Speichere die Regel mit "Erstellen".

🔹 Tipp: Falls du eine spezielle Aktion planst oder für bestimmte Produktgruppen keine Punkte vergeben möchtest (z. B. reduzierte Ware oder Gutscheine), kannst du hier gezielt Anpassungen vornehmen.

 


4️⃣ Treuepunkte einfach verwalten

Alle Einstellungen zur Punktevergabe kannst du direkt im Dashboard unter Incentivierung → Treuepunkte anpassen. Nach der Konfiguration werden die Punkte automatisch für die festgelegten Interaktionen vergeben und im Konto der Kund:innen gespeichert.

➡️ Speichere deine Einstellungen, um sicherzustellen, dass die Änderungen übernommen werden! 💾

Mit diesem Treuepunkte-Programm stärkst du die Kundenbindung und schaffst zusätzliche Anreize für regelmäßige Einkäufe und Interaktionen. 🚀