--- title: Treuepunkte – So funktioniert das Punktesystem 🆕 description: Mit dem Treuepunkte-Programm belohnst du Kund:innen für Einkäufe und Interaktionen, stärkst ihre Bindung und bietest ihnen attraktive Prämien. 🎁✨ --- [Zu Content springen](http://knowledge.helloagain.com/treuepunkte#main-content) [Kontakt](http://knowledge.helloagain.com/kb-tickets/new?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Kontakt](http://knowledge.helloagain.com/kb-tickets/new) Wir helfen gern. Was suchst du? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfecenter](http://knowledge.helloagain.com/?hsLang=de) 2. [Incentivierung](http://knowledge.helloagain.com/incentivierung?hsLang=de) 3. [Treuepunkte](http://knowledge.helloagain.com/incentivierung?hsLang=de#treuepunkte) # Treuepunkte – So funktioniert das Punktesystem 🆕 ## Mit dem Treuepunkte-Programm belohnst du Kund:innen für Einkäufe und Interaktionen, stärkst ihre Bindung und bietest ihnen attraktive Prämien. 🎁✨ #### **1️⃣ Wie können Kund:innen Treuepunkte sammeln?** Punkte können automatisch für verschiedene Aktionen vergeben werden, die du im Dashboard unter **Incentivierung → Treuepunkte** festlegst. ### **Hauptinteraktionen für Treuepunkte:** - **Freunde einladen** ➝ Ein Kunde lädt eine:n Freund:in zur App ein und erhält dafür Punkte. - **Belohnung für den eingeladenen Freund** ➝ Auch der/die eingeladene Freund:in bekommt Punkte als Willkommensbonus. - **Facebook-Posting** ➝ Punkte für das Teilen eines Beitrags auf Facebook (muss freigeschaltet werden). - **Registrierung** ➝ Neue Nutzer:innen erhalten automatisch Punkte für die Anmeldung. - **Check-in in einer Location** ➝ Punkte für den Besuch eines Geschäfts oder einer bestimmten Location. - **Abgabe einer Kundenbewertung** ➝ Punkte für das Schreiben einer Rezension oder Bewertung. --- #### **2️⃣ Punktevergabe für Einkäufe** Neben den oben genannten Interaktionen können Kund:innen auch für ihre **Einkäufe Punkte sammeln**. ### **Möglichkeiten der Punktevergabe:** ✅ **Punkte basierend auf Umsatz** ➝ Für einen definierten Betrag gibt es eine bestimmte Anzahl an Punkten (z. B. 1 Punkt pro 1 € Umsatz). ✅ **Fixe Punkte pro Einkauf** ➝ Unabhängig vom Betrag erhält der Kunde eine feste Anzahl an Punkten (z. B. 50 Punkte pro Einkauf). ✅ **Keine Punkte für Einkäufe** ➝ Falls Einkäufe nicht belohnt werden sollen, kann diese Option ausgewählt werden. Zusätzlich kann eine **Rundungsmethode** für die Berechnung der Punkte festgelegt werden: - **ceil** → Aufrunden (zur nächsthöheren ganzen Zahl) - **floor** → Abrunden (zur nächstniedrigeren ganzen Zahl) - **bankers** → Bankers’ Runden (symmetrisches Runden zur nächsten geraden Zahl) - **conventional** → Konventionelles Runden (kaufmännisches Runden, d.h. ab 0,5 aufrunden) --- #### **3️⃣ Erweiterte Regeln für Treuepunkte** Neben den Standardpunkten können im Tab **„Regeln“** noch weitere Bedingungen für die Punktevergabe festgelegt werden. Dies ermöglicht gezielte Anreize und besondere Bonusaktionen. #### 📌 **Regeln für Einkäufe erstellen** Hier kannst du festlegen, wie viele Punkte Kund:innen basierend auf ihrem Einkaufswert erhalten sollen. 1️⃣ **Neue Regel für Einkäufe erstellen** - Klicke auf **"Neue Regel für Einkäufe erstellen"**, um eine Regel zu definieren. - Lege den **Umsatzbereich** fest (z. B. 100 bis 200 EUR). - Wähle aus, ob die Punktevergabe **auf den Umsatz basiert**, ob eine **fixe Punkteanzahl pro Einkauf** vergeben oder ob für diesen Umsatz **keine Punkte** gesammelt werden sollen. - Falls du dich für die **umsatzbasierte Punktevergabe** entscheidest, gib an, wie viele Punkte pro Euro Umsatz vergeben werden sollen (z. B. 2 Punkte pro 1 EUR). - Wähle eine **Rundungsmethode** (z. B. Aufrunden oder Abrunden). - Speichere die Regel mit **"Erstellen"**. #### 🚫 **Ausschlussregeln festlegen** Möchtest du bestimmte Produkte oder Kategorien von der Punktevergabe ausschließen? Dann kannst du eine Ausschlussregel definieren. 1️⃣ **Neue Ausschlussregel erstellen** - Klicke auf **"Ausschlussregel erstellen"**, um eine Regel zu definieren. - Vergib einen **Namen** für die Regel, damit du sie später leicht wiederfindest. - Wähle die **auszuschließenden Kategorien** aus. Kund:innen erhalten für Käufe in diesen Kategorien keine Treuepunkte. - Wähle die **auszuschließenden Produkte** aus, falls du bestimmte Artikel von der Punktevergabe ausschließen möchtest. - Speichere die Regel mit **"Erstellen"**. 🔹 **Tipp:** Falls du eine spezielle Aktion planst oder für bestimmte Produktgruppen keine Punkte vergeben möchtest (z. B. reduzierte Ware oder Gutscheine), kannst du hier gezielt Anpassungen vornehmen.   --- #### **4️⃣ Treuepunkte einfach verwalten** Alle Einstellungen zur Punktevergabe kannst du direkt im Dashboard unter **Incentivierung → Treuepunkte** anpassen. Nach der Konfiguration werden die Punkte automatisch für die festgelegten Interaktionen vergeben und im Konto der Kund:innen gespeichert. ➡️ **Speichere deine Einstellungen**, um sicherzustellen, dass die Änderungen übernommen werden! 💾 Mit diesem Treuepunkte-Programm stärkst du die Kundenbindung und schaffst zusätzliche Anreize für regelmäßige Einkäufe und Interaktionen. 🚀 - [Mein Dashboard](http://knowledge.helloagain.com/mein-dashboard?hsLang=de#main-content) - [Allgemeine Informationen zum Dashboard](http://knowledge.helloagain.com/mein-dashboard?hsLang=de#allgemeine-informationen-zum-dashboard) - [Onboarding](http://knowledge.helloagain.com/mein-dashboard?hsLang=de#onboarding) - [App Editor](http://knowledge.helloagain.com/mein-dashboard?hsLang=de#app-editor) - [FAQs](http://knowledge.helloagain.com/mein-dashboard?hsLang=de#faqs) - [Nachrichten](http://knowledge.helloagain.com/nachrichten?hsLang=de#main-content) - [Überblick](http://knowledge.helloagain.com/nachrichten?hsLang=de#%C3%BCberblick) - 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