Product Updates Mai 2025

Hier findest du alle Updates deiner digitalen Kundenbindungslösung im Mai!

1. Der Loyalty Report 2025 ist da!

Auch dieses Jahr haben wir wieder 2.000  Kund:innen im DACH-Raum befragt, wie digitale Kundenbindung aussehen soll. Wie auch die Jahre davor, konnten wir dabei spannende Erkenntnisse gewinnen über die aktuellen Trends rund um das Thema digitale Kundenbindung! Dieses Jahr gibt es zusätzlich exklusive Zahlen speziell aus Deutschland und der Schweiz in eigenen Reports.

→ Hier geht’s zum DACH Loyalty Report

→ Hier geht’s zum Loyalty Report Deutschland

→ Hier geht’s zum Loyalty Report Österreich

2. Neue Seite: Benutzerdetails

Auch die Benutzerdetails-Seite erstrahlt bald in neuem Glanz! Wir haben die Seite übersichtlicher gestaltet, um die Bearbeitung von Kundendetails noch einfacher für dich zu machen! 

Du kannst somit schneller und gezielter auf die wichtigsten Informationen jedes Kunden zugreifen. Eine besonders praktische Neuerung: Du kannst Felder, die dir wichtig sind – wie beispielsweise die E-Mail-Adresse – ganz oben im Kontakt anpinnen. So hast du die wichtigsten Infos immer im Blick und kannst schnell reagieren. Die neue Seite zu den Benutzerdetails wird in den nächsten Wochen automatisch für dich freigeschalten! Du findest die Benutzerdetails unter Kunden → Kunden und wenn du auf das Bearbeitungssymbol eines Kunden klickst. 

2. Neue Seite: Kundenbewertungen

Schon entdeckt? Die Seite für Kundenbewertungen erstrahlt bald in völlig neuem Glanz in deinem Dashboard! Bewertungen sind ein entscheidender Erfolgsfaktor für dein Unternehmen: Sie geben dir wertvolles Feedback, stärken das Vertrauen neuer Kund:innen und helfen dir, dein Angebot kontinuierlich zu verbessern. 

Hier siehst du beispielsweise die neue Ansicht der internen Bewertungen.

Hier haben wir für dich kurz zusammengefasst, was sich verändert hat:

• Interne und externe Bewertungen auf einer Seite: Du siehst nun sowohl deine internen Bewertungen als auch die Google Ratings übersichtlich auf einer Seite.
• KI-gestützte Zusammenfassung: Unsere KI fasst deine Bewertungen zusammen und zeigt dir auf einen Blick die positiven Erwähnungen und Verbesserungspotenziale – ohne dass du jede einzelne Bewertung lesen musst.
• Auswertung nach Filialen: Bewertungen können nun je Filiale eingesehen werden. Auch hier steht dir eine kompakte KI-Zusammenfassung zur Verfügung!
• Zusammenhänge erkennen: Interne Bewertungen (ab 4 Sternen) werden an Google Standortbewertungen weitergeleitet. Du siehst nun auch, wie sich die Durchschnittsbewertungen im Zeitverlauf entwickeln.

Diese Funktion wird in den nächsten Wochen für alle Kund:innen im Plus Plan oder einem höheren Plan verfügbar sein. Du findest die Kundenbewertungen unter Content → Kundenbewertungen.

Du verstehst noch nicht ganz den Unterschied zwischen internen Bewertungen, Google Standortbewertungen und App Store Bewertungen? Dann kannst du dich hier einlesen!

Du möchtest deine Google Standortbewertungen verbessern und umfassendes Feedback von deinen Kund:innen erhalten? Dann frage jetzt den Plus-Plan an und entdecke viele weitere, spannende Features!

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