Kurz und Knapp: Punkte für attraktive Prämien eintauschen - dadurch erhalten deine Kund:innen einen besonderen Mehrwert. ✨
Was kann diese Funktion genau?
Ganz einfach verschiedenste Prämien erstellen:
- Punkte sammeln durch diverse Aktionen ist schon toll, aber diese Punkte sollen deinen Kund:innen ja auch einen Vorteil bringen. Nur dann werden sie dazu animiert, auch weiter Punkte zu sammeln.
Unter einer “Prämie” versteht man jegliche Art von Vorteilen, die man Kund:innen bieten kann, wie…
- … ein kostenloses Produkt
- … eine 1+1 Aktion
- … -10% auf den nächsten Einkauf
- … eine Spendenprämie (Punkte spenden)
- … Coupons (werden aktiviert und beim nächsten Einkauf z.B. als Produktrabatt abgezogen).
Es gibt 3 verschiedene Wege, wie du Prämien erstellen kannst:
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- neue Prämie selbst erstellen
- eine Prämie aus den bestehenden Vorlagen auswählen
- eine Partner-Prämie vom Prämienmarktplatz nutzen
Es gibt mehrere verschiedene Einlösetypen von Prämien:
-
- Einlösung durch Vorzeigen der Prämie vor Ort im Geschäft, z.B. inklusive eines statischen QR oder Barcodes.
- Einlösung durch Versand der Prämie an die angegebene Adresse der Kund:innen.
- Vergabe von Codes (Promo-Codes), die zur Einlösung einer Prämie online oder vor Ort im Geschäft berechtigen. Diese Codes sind einmalig gültig.
- Sofortige Einlösung: diese Einlöse-Option kann z.B. verwendet werden, wenn eine Spende erfolgen soll, oder Kund:innen z.B. auf einer Gästeliste landen sollen.
Der Mehrwert für dich
- Kundenbindung wird gestärkt - Kund:innen haben durch die Prämien einen Grund immer wieder bei dir einzukaufen oder deine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen
- Du erhältst einen großen Wettbewerbsvorteil durch die innovative und digitale Kundenbindungslösung
- Wechselbereitschaft ist sehr gering, weil deine Kund:innen ihre Vorteile lieben und diese nicht hergeben wollen
- Flexibilität, um viele verschiedene kreative Vorteile für Kund:innen umsetzen zu können
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Die Funktionen im Detail
- Prämien können gegen Punkte eingetauscht werden, aber auch gratis vergeben werden.
- Prämien können optional nur von Kund:innen in einem definierten Segment gesehen und/oder eingelöst werden.
- Prämien verfügen über einen Sichtbarkeitszeitraum und einen Einlösezeitraum. Es ist also möglich, eine Prämie schon anzuteasern, welche erst später einlösbar ist.
- Es kann ausgewählt werden, von welchem Punktekonto Punkte abgezogen werden sollen, z.B. vom Standardpunktekonto oder von einem Stempel-Konto.
- Prämien können vom Dashboard Manager aktiviert und deaktiviert werden.
- Bei der Einlösung von Prämien kann ausgewählt werden, ob die Prämie zuerst von den Kund:innen aktiviert werden muss. Die Aktivierung ist die Beanspruchung der Prämie und etwaige Punkte werden abgezogen. Die Kund:innen können dann diese Prämie z.B. vor Ort endgültig einlösen.
Es gibt mehrere verschiedene Einlösetypen von Prämien:
-
- Einlösung durch Vorzeigen der Prämie vor Ort im Geschäft, z.B. inklusive eines statischen QR oder Barcodes als auch eines einstellbaren Countdowns.
- Einlösung durch Versand der Prämie an die angegebene Adresse der Kund:innen.
- Vergabe von Codes (Promo-Codes), die zur Einlösung einer Prämie online oder vor Ort im Geschäft berechtigen. Diese Codes sind einmalig zur Einlösung berechtigt und können kein weiteres Mal verwendet werden.
- Sofortige Einlösung: diese Einlöse-Option kann z.B. verwendet werden, wenn eine Automatisierung für die Einlösung erfolgen soll. z.B. ein:e: Kund:in auf eine Gästeliste gesetzt oder eine Spende einer Kundschaft aufgezeichnet werden soll.
Prämien verfügen über Einlösebeschränkungen, z.B. einmalig einlösbar oder 3x pro Woche.
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- Dabei stehen zur Verfügung:
- x mal pro Tag, Woche, Monat, Jahr, für immer
- 1 mal alle x Tage (z.B. 1x alle 30 Tage)
- Dabei stehen zur Verfügung:
- Es können mehrere Beschreibungstexte für Prämien verfasst werden. z.B. die Detailbeschreibung als auch die Beschreibung wie diese Prämie eingelöst wird.
- Es können ein Prämiendetailbild und ein Bild für die Prämienliste zur Verfügung gestellt werden