--- title: Kund:innen-Segmentierung description: Mit Segmenten kannst du deine Kund:innen ganz einfach über verschiedene Filter in homogene Gruppen zusammenfassen. Diese Segmente kannst du dann in allen Aspekten deines Treue Clubs wiederverwenden. --- [Zu Content springen](http://knowledge.helloagain.com/kunden-segmentierung#main-content) [Kontakt](http://knowledge.helloagain.com/kb-tickets/new?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Kontakt](http://knowledge.helloagain.com/kb-tickets/new) Wir helfen gern. Was suchst du? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfecenter](http://knowledge.helloagain.com/?hsLang=de) 2. [hello again Funktionsbeschreibung](http://knowledge.helloagain.com/hello-again-funktionsbeschreibung?hsLang=de) 3. [Starter Plan](http://knowledge.helloagain.com/hello-again-funktionsbeschreibung?hsLang=de#starter-plan) # Kund:innen-Segmentierung ## Mit Segmenten kannst du deine Kund:innen ganz einfach über verschiedene Filter in homogene Gruppen zusammenfassen. Diese Segmente kannst du dann in allen Aspekten deines Treue Clubs wiederverwenden. #### **Was kann diese Funktion genau?** - Du kannst deine Kundschaft aufgrund von verschiedenen Eigenschaften einem Kundensegment manuell oder automatisiert zuordnen.  - Es ist möglich, jedes dieser Kundensegmente in Zukunft gezielt anzusprechen und dadurch erheblich bessere Ergebnisse zu erzielen. Das bedeutet du kannst beispielsweise  - Nachrichten an spezifische Nutzergruppen senden - Prämien nur für bestimmte Segmente sichtbar machen  - weitere App-Inhalte an die Kund:innen anpassen - Du kannst deine Marketingkampagnen also auf bestimmte Zielgruppen abstimmen und deine Erfolgsquote steigern. - Es ist auch möglich, ein eigenes Kundensegment durch die Einführung eines Status zu erstellen. Dies kann dann für die Prämiengestaltung verwendet werden. Z.B. ab 500 EUR Umsatz ist man BRONZE Kund:in, ab 1.000 EUR GOLD Kund:in. Jetzt kannst du GOLD Kund:innen andere Nachrichten senden oder Prämien zur Verfügung stellen als BRONZE Kund:innen. - Wenn du Prämien basierend auf dem Loyalitäts-Status erstellst, bleibst du für Kund:innen immer relevant und steigerst deine Beliebtheit. Außerdem erhältst du so neue Einblicke in das Verhalten deiner Kund:innen. - Nahezu die gesamte App kann an ein bestimmtes Segment angepasst werden. #### **Der Mehrwert für dich** - Durch die Segmentierung erreichst du deine Kund:innen noch gezielter und steigerst dadurch deine Erfolgsquote - Mit der Einführung eines Benutzerstatus wird deine Kundschaft noch mehr angespornt immer wieder und eventuell auch häufiger in deinem Unternehmen einzukaufen - Durch diese Funktion kannst du personalisiert auf deine Kund:innen eingehen - Zudem wird durch die gezielte Ansprache die Effektivität deiner Marketing- und Verkaufsbemühungen gesteigert. - Dadurch, dass du Preise und Rabatte direkt auf die einzelnen Kundengruppen abstimmen kannst, maximierst du deine Gewinne. #### **Bilder / Screenshots** **![](https://lh7-eu.googleusercontent.com/DiWo4uBD4pA-SsGS2n93UAnc7hAot0K0W3sBX41A-QTJCX1spsFfcRsVJ5gR_Hz6xz6dkAaLsfHrkm5E2kOL1aiFPEEOf2TXt9U3P9pO-dgrwVrcqP-Dt9FzPQQjK9DpZlnrBSe1DPgBkjPT3eJQjHU)** **![](https://lh7-eu.googleusercontent.com/77RDj92BgLHz6bByNoc_lOI5lfhvFgiWDmT3-tZmSv9XoQeG4xbknYLO6PBSZFwzo8UIYeXlDVbCVdqN6EPRKGZg80c2Y-TN2qrxytzx2gKFQQFdPyzKOztfY78-aVDt_OX9_7Glq0ZaSw6YSGrEdmM)** Bei einer automatischen Zuordnung hast du diverse Auswahlmöglichkeiten an Bedingungen, wodurch deine Kund:innen dann automatisch in dieses Segment fallen. **![](https://lh7-eu.googleusercontent.com/8zC5EMfLabZEq6wN_WAjr8Hl8sIHO-4qd_B4mWQkh3az5L1eS26jcCYi8trkPTFzB9JM7oZrgzqbN7cBb3FaRJDTE4OijYfpmzzB2wnjTMXvbMycuu1DjgasxRZP-CMYRvmT1J8nAev2Hs-iLsCTbUY)** #### Die Funktionen im Detail - Dynamische Segmente können auf Basis verschiedener Kundeneigenschaften gebildet werden. Hat ein:e Kund:in die ausgewählte Eigenschaft, wird sie oder er Teil des jeweiligen Segments. - Es stehen über 20 verschiedene Filtereigenschaften zur Verfügung, mit denen deine Kundschaft in Segmente eingeteilt werden kann. (zb. Geschlecht, Alter, gekaufte Produkte, eingelöste Prämien, gesammelte Punkte, etc.) - Segmente werden nahezu in Echtzeit aktualisiert.  - Segmente können verwendet werden, um Nachrichten an Nutzergruppen zu senden, Prämien nur für selektierte Segmente sichtbar zu machen und auch weitere App-Inhalte an Kund:innen anzupassen. - Kund:innen können auch manuell in Segmente gefasst werden. - Bei der Segmenterstellung steht eine Schnellberechnung zur Verfügung, um zu sehen, wie viele Nutzer:innen in dieses Segment fallen.  - Segmente gewähren dir im Analytics-Bereich neue Einblicke in dein Kundenverhalten. - [Mein Dashboard](http://knowledge.helloagain.com/mein-dashboard?hsLang=de#main-content) - [Allgemeine Informationen zum Dashboard](http://knowledge.helloagain.com/mein-dashboard?hsLang=de#allgemeine-informationen-zum-dashboard) - [Onboarding](http://knowledge.helloagain.com/mein-dashboard?hsLang=de#onboarding) - [App Editor](http://knowledge.helloagain.com/mein-dashboard?hsLang=de#app-editor) - 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