Kampagne als Push Nachicht erstellen - Schritt für Schritt Anleitung

Dieser Artikel erklärt dir Schritt für Schritt wie du deine Kund:innen per Push Nachricht informierst.

Du hast zwei Möglichkeiten deine Kampagnen zu erstellen:

• Als Einmalige Kampagne
• Als Automatisierte Kampagne

Beides ist in Form einer E-Mail, Push Nachricht oder per SMS möglich. 
Dieser Artikel geht speziell auf die Push Benachrichtugung ein.

Automatisierte Kampagne | z.B. Geburtstag oder direkt nach einem Einkauf

Wann macht es Sinn, eine Automatisierte Kampagne zu erstellen?

• Wiederkehrende Ereignisse: Geburtstagsgrüße oder Jubiläen können automatisiert und personalisiert an Kunden verschickt werden.
• Nach einem spezifischen Trigger: Automatisierte Kampagnen sind sinnvoll, wenn nach einem bestimmten Ereignis, z. B. einem Kauf, ein Dankeschön oder ein Vorschlag für ergänzende Produkte gesendet werden soll.
• Kundennutzen maximieren: Um die Customer Journey zu optimieren, können automatische Erinnerungen an Bonuspunkte, nicht eingelöste Prämien oder Feedbackumfragen eingerichtet werden.
• Zeitersparnis: Automatisierte Kampagnen sparen langfristig Ressourcen, da sie einmalig eingerichtet und danach ohne weiteren Aufwand versendet werden.
  
  

Schritt für Schritt Anleitung | Erstellen einer automatisierten Kampagne als Push Benachrichtigung zum Geburtstag deiner Kund:innen

1. & 2.  Kampagnen Bereich öffnen

• Klicke im Hauptmenü auf der linken Seite auf "Nachrichten" und danach auf "Kampagne".

3. Art der Kampagne festlegen

• Im oberen Bereich kannst du auswählen, ob du eine E-Mail, eine Push-Benachrichtigung oder eine SMS versenden möchtest. 
• Wähle für dieses Beispiel "E-Mail versenden".

4. Art der Kampagne festlegen

• Du hast die Wahl zwischen einer Einmaligen Kampagne (z. B. Advent oder Ostern) oder einer Automatisierte Kampagne (z. B. für Geburtstage)
• Klicke für dieses Beispiel auf  "Automatische Kampagne"
  
  

5. Wähle den Vorlagentyp aus

• Oben im Fenster gibt es zwei Reiter:
  • Vorgefertigte Vorlagen (Standardvorlagen).
  • Meine Vorlagen (eigene Vorlagen, falls bereits erstellt).
• Für dieses Beispiel, wähle den Reiter „Vorgefertigte Vorlagen“.
  

   

6. Durchsuche die vorgefertigten Vorlagen

• Wähle aus verschiedenen vorgefertigten Vorlagen, die speziell für bestimmte Szenarien erstellt wurden.
• Beispiele:
  • Punkteverfall: Erinnerung an bald ablaufende Punkte.
  • Punktegutschrift: Information über gutgeschriebene Punkte.
  • 30 Tage Inaktivität: Anreiz für inaktive Kunden, zurückzukehren.
  • Geburtstagsnachricht: Glückwunschnachricht zum Geburtstag des Kunden.

• Für dieses Beispiel, wähle den Reiter „Geburtstagsnachricht“

Überspringen (optional):

• Wenn keine Vorlage benötigt wird, kannst du oben rechts die Option „Überspringen“ auswählen, um eine eigene Nachricht von Grund auf zu erstellen.

7. Wähle „Geburtstag“ als Auslöser

• Im Bereich „Auslöser der Kampagne“ öffne das Dropdown-Menü.
• Wähle „Geburtstag“ aus der Liste der verfügbaren Auslöser.
• Rechts siehst du eine Vorschau der Nachricht.
• Klicke auf "Weiter" um abzuschließen.

Andere Auslösermöglichkeiten

Zusätzlich zu Geburtstagen kannst du folgende Auslöser verwenden:

• Täglich (Uhrzeit): Regelmäßige Erinnerungen.
• Einkauf getätigt: Nachrichten nach einem Kauf.
• Punkteänderung: Info über Punktestand-Änderungen.
• Inaktivität: Rückgewinnung inaktiver Nutzer.
• Nach Registrierung: Begrüßungsnachricht für neue Mitglieder.

Diese Optionen ermöglichen eine flexible Gestaltung von Benachrichtigungen, um verschiedene Kundenaktionen zu adressieren.

8. Konfiguriere den Auslöser

• • Wähle aus, wann die Benachrichtigung gesendet werden soll:
    • „Am Geburtstag“ oder mit einer Verschiebung in Tagen (z. B. einige Tage vor/nach dem Geburtstag).

9. Definiere den zeitlichen Abstand

• • Gib an, wie viele Tage nach dem Geburtstag eine Nachricht verzögert werden soll, falls nötig.

10. Setze eine Frequenzregelung

• • Aktiviere „Einmalig“, wenn die Nachricht nur einmalig pro Kunde gesendet werden soll.

11. Speichern und Fortfahren

• • Klicke auf „Speichern als“ um die Kampagne als Vorlage zu speichern
  • oder „Weiter“, um die Kampagne fertigzustellen.

12. Kampagnennamen festlegen

• Gebe der Kampagne einen internen Namen, der im Dashboard sichtbar ist.
• Beispiel: „Geburtstagsnachricht“.
  
  

13. Titel der Nachricht eingeben

• • Formuliere einen ansprechenden Titel für die Benachrichtigung.
  • Nutze Platzhalter, um die Nachricht zu personalisieren. Dies kannst du mit der Option „Variable in Nachricht einfügen“ (15) machen.
  • Beispiel: Klicke auf „Variable in Nachricht einfügen“, wähle aus und füge es in den Titel ein:
    „🎁 Happy Birthday, !“.

14. Nachrichtentext erstellen

• • Schreibe die Nachricht, die an die Empfänger gesendet wird.
  • Verwende ebenfalls die Option „Variable in Nachricht einfügen“ (15), um dynamische Inhalte hinzuzufügen, wie z. B. .
  • Beispiel: „Wir wünschen Dir alles Liebe und Gute zum . Geburtstag! 🎉“.

15. Variable einfügen (optional)

• • Nutze die Schaltfläche „Variable in Nachricht einfügen“, um weitere dynamische Inhalte wie den Vornamen oder das Alter hinzuzufügen.

• Vorschau prüfen:

  • Auf der rechten Seite wird die Nachricht als Vorschau angezeigt, wie sie auf dem Gerät des Empfängers aussieht. Überprüfe, ob die Variablen korrekt angezeigt werden.

• Speichern oder Testnachricht senden:

  • Wähle „Testnachricht senden“, um die Nachricht vorab zu prüfen.
  • Alternativ klicke auf „Speichern als“, um die Nachricht zu sichern.

• Weiter klicken:

  • Sobald alle Inhalte finalisiert sind, klicke auf „Weiter“, um die Empfänger auszuwählen.

16. Erweitert-Option öffnen 

• • Klicke auf den Bereich „Erweitert“, um zusätzliche Einstellungen für die Aktion beim Öffnen der Push-Benachrichtigung vorzunehmen.

17. Aktion beim Öffnen definieren

• • Wähle aus, was passieren soll, wenn der Benutzer die Push-Benachrichtigung öffnet.
  • Beispiele:
    • Nachrichten-Zentrale öffnen: Führt den Benutzer zur Nachrichtenübersicht seines Smartphones.

18. Speichern oder Testen:

• • Testnachricht senden (unten rechts): Versende eine Probe-Benachrichtigung, um zu überprüfen, wie die Nachricht beim Empfänger angezeigt wird.
  • Speichern als Entwurf: Sichere die aktuelle Version der Nachricht.

• Weiter klicken (18):

  • Sobald alle Inhalte und Einstellungen überprüft wurden, klicke auf „Weiter“, um zur Auswahl der Empfänger zu gelangen.

19. Empfänger auswählen

• • Im Bereich „Kontakte“ wähle aus, wer die Push-Benachrichtigung erhalten soll:
    • Alle Kontakte: Sendet die Nachricht an alle gespeicherten Empfänger.
      Aber erst, wenn deren Geburtstag ist!

• • • Gefilterte Kontakte: Nutze Filteroptionen, um spezifische Gruppen oder Segmente auszuwählen.
  • Unter „Geschätzte Reichweite“ wird angezeigt, wie viele Empfänger die Nachricht voraussichtlich erreichen wird (z. B. 19 Kontakte).

• Nachricht überprüfen (Vorschau):

  • Auf der rechten Seite wird die Vorschau der Benachrichtigung angezeigt, wie sie auf dem Endgerät des Empfängers erscheint. Überprüfe Text, Platzhalter und Formatierung.

20. Kampagne speichern oder aktivieren

• • Speichern als: Wähle diese Option, um die Kampagne als Entwurf zu sichern, falls du später daran arbeiten möchtest.
  • Aktivieren: Klicke auf „Aktivieren“, um die Kampagne sofort live zu schalten und die Nachricht an die ausgewählten Empfänger zu senden.

• Zurück oder Weiter:

  • Falls Änderungen notwendig sind, kannst du mit „Zurück“ zu vorherigen Schritten gelangen.
  • Wenn die Kampagne final ist, bestätige die Aktivierung und beende den Prozess.

20. Kampagne versenden:

• Ein Pop-up-Fenster erscheint mit der Meldung: „Deine Kampagne ist jetzt versandbereit!“.
• Klicke auf „Speichern“, um die Nachricht zu versenden.

Erfolg prüfen:

• Nach dem Versand kannst du im Kampagnen-Dashboard den Status und die Statistiken der Kampagne einsehen (z. B. Zugestellte, Geöffnete und Geklickte Nachrichten).