Je besser du deine Kund:innen kennst, desto gezielter kannst du mit ihnen interagieren. Im Dashboard kannst du Kund:innen verwalten, Segmente erstellen und gezielte Aktionen steuern.
🔹 Kund:innen verwalten
In der Benutzerverwaltung kannst du Kundendetails einsehen, filtern und gezielt ansprechen. Hier erfährst du mehr dazu:
➡️ Benutzerverwaltung: Kundenübersicht & Details
🔹 Segmente nutzen
Mithilfe von Segmenten kannst du Gruppen mit ähnlichen Interessen oder Verhaltensweisen definieren – z. B. „Top-Kund:innen“, „Neukund:innen“ oder „Geburtstagskinder“. Dadurch kannst du Kampagnen noch zielgerichteter ausspielen. Mehr Infos dazu findest du hier:
➡️ Segmente anlegen & verwalten
➡️ Segmente 2.0 – Erweiterte Funktionen
🔹 Kundendetails verstehen
Jede:r Nutzer:in hat eine eigene Profilansicht mit relevanten Daten wie Punktestand, Transaktionen oder letzten Aktivitäten. Diese Daten helfen dir, individuelle Anreize und personalisierte Angebote zu setzen.
➡️ Kundendetails aufrufen & verstehen
📌 Was du in der Kontaktübersicht siehst
In der Kontaktübersicht findest du alle in deiner App registrierten Benutzer:innen. Mit dem Benutzer-Filter kannst du gezielt nach bestimmten Kontakten suchen und individuelle Nutzerprofile aufrufen.
🔍 Was dir die Kontaktliste bietet:
- Ein Überblick über wichtige demografische Daten
- Export-, Import- und Einladungstools für Kontakte
- Direkte Aktionen wie Punkte gutschreiben, Segmente zuweisen oder Nachrichten senden
👁 Details zu einem Kontakt:
Ein Klick auf das blaue Auge öffnet die Kontaktdetails, wo du weitere Informationen findest:
- Registrierungsdaten, Check-in-Historie, Punktestand und letzte Aktivität
- Live-Feed & Aktivitäten, um das Verhalten deiner Kund:innen zu analysieren
- Nachrichtenverlauf mit allen gesendeten Mitteilungen
- Technische Details zu Endgeräten & Privacy-Log
⚡ Direkte Aktionen ausführen:
Unter "Aktion ausführen" kannst du:
✅ Punkte manuell auf- oder abbuchen
✅ Einen manuellen Check-in durchführen
✅ Eine Prämie für den Kontakt einlösen
✅ Den Kontakt endgültig löschen oder bearbeiten
➡️ Alle Details dazu im Video! 🎥
Videoanleitung
Kund:innen zur Helloagain App einladen: