The added value
Der Mitarbeiterbereich erweitert deine digitale Kundenbindungslösung von hello again um eine zentrale Plattform für interne Kommunikation, Mitarbeiterbindung und exklusive Inhalte für deine Mitarbeiter:innen. Du kannst deine Mitarbeiter:innen direkt in deine bestehende App integrieren und dabei dieselben leistungsstarken Funktionen nutzen, die du bereits aus der Kund:innenkommunikation kennst – jedoch in einer separaten, geschützten Umgebung nur für Mitarbeiter:innen.
Der neue Mitarbeiterbereich schafft eine klare Trennung zwischen Kund:innen- und Mitarbeiterkommunikation und ermöglicht dir gleichzeitig eine einfache Verwaltung direkt im hello again Dashboard.
Im Unterschied zum bisherigen Mitarbeiterbereich ist die Verwaltung im Dashboard jetzt noch einfacher aufgebaut: Du hast im Dashboard eigene Sections für deinen Mitarbeiterbereich und kannst alles zentral steuern.
Your benefits:
- Alles an einem Ort – Interne Kommunikation, Incentivierung und Mitarbeiterverwaltung laufen direkt in deiner bestehenden hello again Lösung. Kein separates System notwendig.
- Direkte Kommunikation – Du erreichst dein Team per Push-Nachricht, E-Mail, SMS oder WhatsApp – direkt auf dem Smartphone.
- Stärkere Mitarbeiterbindung – Exklusive Prämien, interne Gewinnspiele und gezielte Inhalte motivieren und binden dein Team.
- Klare Trennung – Mitarbeiterinhalte sind vollständig von Kundeninhalten getrennt. Kund:innen sehen den Mitarbeiterbereich nicht.
- Flexibel skalierbar – Über Mitarbeitersegmente erreichst du gezielt einzelne Filialen, Teams oder Standorte.
Beschreibung des Features:
Nach der Aktivierung erscheint im linken Menü deines Dashboards ein neuer Bereich: Mitarbeiter. Dieser gliedert sich in zwei Unterbereiche – Inhalte & Nachrichten und Mitarbeiterverwaltung.
Funktionalitäten im Überblick
Inhalte & Nachrichten
- Push-Benachrichtigungen an Mitarbeiter:innen senden
- E-Mails und/oder Newsletter an Mitarbeiter:innen versenden
- SMS-Nachrichten direkt aufs Mobiltelefon der Mitarbeiter:innen senden
- WhatsApp-Nachrichten für informelle und schnelle Kommunikation nutzen
- Mitarbeiter-News veröffentlichen
- Mitarbeiter-Events anlegen und kommunizieren
- Mitarbeiter-Umfragen erstellen und Feedback einholen
- Mitarbeiter-Prämien verwalten
- Mitarbeiter-Gewinnspiele erstellen
Mitarbeiterverwaltung
- Neue Mitarbeiter:innen als einzelne Mitglieder einladen
- Mitarbeiter:innen per Import-Datei gesammelt hinzufügen
- Bestehende Mitarbeiter:innen einsehen und verwalten (z.B. um Daten zu verwalten, ...)
Darstellung des Mitarbeiterbereichs in der App
Du kannst das Design des Mitarbeiterbereichs in der App selbst mit dem App Editor verwalten und jederzeit eigenständig Änderungen vornehmen!
Funktionalitäten im Detail
1. Direkt-Kommunikation
Im Bereich Direkt-Kommunikation stehen dir vier Kanäle zur Verfügung, um dein Team direkt zu erreichen:
Push-Benachrichtigungen
Sende sofortige Nachrichten an deine Mitarbeiter:innen. Push-Nachrichten erscheinen direkt auf dem Sperrbildschirm des Smartphones – auch wenn die App nicht geöffnet ist. Ideal für zeitkritische Infos, kurzfristige Ankündigungen oder Erinnerungen.
E-Mail Kampagnen
Erstelle und versende professionelle E-Mails direkt an deine Mitarbeiter:innen. Die Bedienung funktioniert genauso wie beim regulären Kampagnen-Tool – als Zielgruppe wird automatisch dein Mitarbeitersegment verwendet. Deine Kund:innen erhalten diese E-Mails selbstverständlich nicht.
SMS Versand
Wichtige Kurzmitteilungen landen direkt auf dem Mobiltelefon deiner Mitarbeiter:innen – ohne App, ohne Internetverbindung. Besonders praktisch für Mitarbeiter:innen, die die App nicht aktiv nutzen.
WhatsApp Nachrichten
Für schnelle, informelle Kommunikation kannst du auch WhatsApp als Kanal nutzen. WhatsApp-Nachrichten erzielen im Durchschnitt sehr hohe Öffnungsraten und eignen sich ideal für kurze, persönliche Botschaften.
💡 Hinweis: Die Kommunikationskanäle SMS und WhatsApp sind gesonderte Addons und müssen separat aktiviert werden.
2. Inhaltsformate
Im Bereich Inhaltsformate erstellst du Inhalte, die deine Mitarbeiter:innen direkt in der App sehen.
Mitarbeiter-News
Veröffentliche aktuelle Nachrichten und Updates für dein gesamtes Team – zum Beispiel interne Ankündigungen, Unternehmensnews oder Informationen zu neuen Prozessen. News erscheinen ausschließlich im geschützten Mitarbeiterbereich der App.
Mitarbeiter-Event
Plane und kommuniziere interne Veranstaltungen direkt über die App: Teamevents, Firmenausflüge, Workshops oder Teambuilding-Aktivitäten. Mitarbeiter:innen sehen alle relevanten Details auf einen Blick.
Mitarbeiter-Umfrage
Sammle strukturiertes Feedback und Meinungen direkt von deinem Team. Umfragen helfen dir, die Zufriedenheit zu messen, Verbesserungsvorschläge einzuholen oder interne Abstimmungen durchzuführen.
Mitarbeiter-Prämien
Belohne dein Team mit exklusiven Prämien – Gutscheine, Sachpreise oder besondere Benefits. Prämien sind ausschließlich für Mitarbeiter:innen sichtbar und einlösbar.
Mitarbeiter-Gewinnspiele
Um die Bindung zu deinen Mitarbeiter:innen zu erhöhen kannst du ebenfalls Gewinnspiele veranstalten. Mitarbeiter:innen nehmen teil und können attraktive Preise gewinnen – das schafft Begeisterung und stärkt den Zusammenhalt im Team.
3. Mitarbeiterverwaltung
In der Mitarbeiterverwaltung behältst du den Überblick über dein gesamtes Team und kannst Mitarbeiter:innen jederzeit hinzufügen, verwalten oder entfernen.
Neues Mitglied einladen
Füge neue Teammitglieder einzeln hinzu. Beim Einladen wird automatisch eine Einladungs-E-Mail versendet – deine Mitarbeiter:innen erhalten so einfach Zugang zum geschützten Bereich in der App.
Importieren
Du hast ein größeres Team? Importiere viele Mitarbeiter:innen auf einmal per Datei – schnell und ohne manuelle Einzeleingabe.
Alle bestehenden Mitarbeiter:innen sind in einer übersichtlichen Liste einsehbar und können jederzeit bearbeitet werden.
4. Mitarbeiterbereich im App Editor verwalten
Das visuelle Erscheinungsbild des Mitarbeiterbereichs in der App – Navigation, Tabs und Sichtbarkeit der Inhalte – lässt sich direkt über den App Editor konfigurieren. So passt du den Bereich individuell an dein Design und deine Anforderungen an.
Typische Use Cases
Interne Kommunikation
Du informierst dein Team sofort über neue Aktionen, Dienstpläne, Schulungstermine oder wichtige Unternehmensupdates – per Push, E-Mail, SMS oder WhatsApp, ganz ohne Umwege.
Mitarbeiter-Incentivierung
Du belohnst besondere Leistungen mit exklusiven Prämien, veranstaltest interne Gewinnspiele oder bietest spezielle Benefits – direkt über die App, die dein Team bereits kennt.
Standort- und Teamkommunikation
Du hast mehrere Filialen? Über Mitarbeitersegmente erreichst du gezielt einzelne Standorte oder Abteilungen – ohne dass andere Mitarbeiter:innen die Nachricht sehen.
Feedback einholen
Mit Mitarbeiter-Umfragen erfährst du, was dein Team beschäftigt, und kannst gezielt auf Wünsche und Verbesserungsvorschläge reagieren.
Digitalisierung interner Prozesse
Der Mitarbeiterbereich ersetzt externe Kommunikationslösungen und bündelt deine gesamte interne Kommunikation in der bestehenden hello again Umgebung. Weniger Tools, mehr Überblick.
Kosten
Der Mitarbeiterbereich ist ein kostenpflichtiges Addon. Bei Interesse wende dich an dein hello again Betreuungsteam oder schreib uns direkt an success@helloagain.com.