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title: Kampagne als Push Nachicht erstellen - Schritt für Schritt Anleitung
description: Dieser Artikel erklärt dir Schritt für Schritt wie du deine Kund:innen per Push Nachricht informierst.
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# Kampagne als Push Nachicht erstellen - Schritt für Schritt Anleitung
## Dieser Artikel erklärt dir Schritt für Schritt wie du deine Kund:innen per Push Nachricht informierst.
Du hast zwei Möglichkeiten deine Kampagnen zu erstellen:
- Als Einmalige Kampagne
- Als Automatisierte Kampagne
Beides ist in Form einer E-Mail, Push Nachricht oder per SMS möglich.
Dieser Artikel geht speziell auf die **Push Benachrichtugung** ein.
### Einmalige Kampagne | z.B. Neuheiten, Muttertag, neue Öffnungszeiten,...
### Automatisierte Kampagne | z.B. Geburtstag oder direkt nach einem Einkauf
**Wann macht es Sinn, eine Automatisierte Kampagne zu erstellen?**
- **Wiederkehrende Ereignisse**: Geburtstagsgrüße oder Jubiläen können automatisiert und personalisiert an Kunden verschickt werden.
- **Nach einem spezifischen Trigger**: Automatisierte Kampagnen sind sinnvoll, wenn nach einem bestimmten Ereignis, z. B. einem Kauf, ein Dankeschön oder ein Vorschlag für ergänzende Produkte gesendet werden soll.
- **Kundennutzen maximieren**: Um die Customer Journey zu optimieren, können automatische Erinnerungen an Bonuspunkte, nicht eingelöste Prämien oder Feedbackumfragen eingerichtet werden.
- **Zeitersparnis**: Automatisierte Kampagnen sparen langfristig Ressourcen, da sie einmalig eingerichtet und danach ohne weiteren Aufwand versendet werden.
#### Schritt für Schritt Anleitung | Erstellen einer automatisierten Kampagne als Push Benachrichtigung zum Geburtstag deiner Kund:innen
**1. & 2. Kampagnen Bereich öffnen**
- Klicke im Hauptmenü auf der linken Seite auf **"Nachrichten"** und danach auf **"Kampagne".**
**3. Art der Kampagne festlegen**
- Im oberen Bereich kannst du auswählen, ob du eine E-Mail, eine Push-Benachrichtigung oder eine SMS versenden möchtest.
- Wähle für dieses Beispiel **"E-Mail versenden"**.
**4. Art der Kampagne festlegen**
- Du hast die Wahl zwischen einer **Einmaligen Kampagne** (z. B. Advent oder Ostern) oder einer **Automatisierte Kampagne** (z. B. für Geburtstage)
- Klicke für dieses Beispiel auf "**Automatische Kampagne"**
**5. Wähle den Vorlagentyp aus**
- Oben im Fenster gibt es zwei Reiter:
- **Vorgefertigte Vorlagen** (Standardvorlagen).
- **Meine Vorlagen** (eigene Vorlagen, falls bereits erstellt).
- Für dieses Beispiel, wähle den Reiter **„Vorgefertigte Vorlagen“**.
**6. Durchsuche die vorgefertigten Vorlagen**
- Wähle aus verschiedenen vorgefertigten Vorlagen, die speziell für bestimmte Szenarien erstellt wurden.
- Beispiele:
- **Punkteverfall:** Erinnerung an bald ablaufende Punkte.
- **Punktegutschrift:** Information über gutgeschriebene Punkte.
- **30 Tage Inaktivität:** Anreiz für inaktive Kunden, zurückzukehren.
- **Geburtstagsnachricht**: Glückwunschnachricht zum Geburtstag des Kunden.
- Für dieses Beispiel, wähle den Reiter **„Geburtstagsnachricht“**
**Überspringen (optional):**
- Wenn keine Vorlage benötigt wird, kannst du oben rechts die Option „Überspringen“ auswählen, um eine eigene Nachricht von Grund auf zu erstellen.
**7. Wähle „Geburtstag“ als Auslöser**
- Im Bereich „Auslöser der Kampagne“ öffne das Dropdown-Menü.
- Wähle „Geburtstag“ aus der Liste der verfügbaren Auslöser.
- Rechts siehst du eine Vorschau der Nachricht.
- Klicke auf "Weiter" um abzuschließen.
**Andere Auslösermöglichkeiten**
Zusätzlich zu Geburtstagen kannst du folgende Auslöser verwenden:
- **Täglich (Uhrzeit):** Regelmäßige Erinnerungen.
- **Einkauf getätigt:** Nachrichten nach einem Kauf.
- **Punkteänderung:** Info über Punktestand-Änderungen.
- **Inaktivität:** Rückgewinnung inaktiver Nutzer.
- **Nach Registrierung:** Begrüßungsnachricht für neue Mitglieder.
Diese Optionen ermöglichen eine flexible Gestaltung von Benachrichtigungen, um verschiedene Kundenaktionen zu adressieren.
**8. Konfiguriere den Auslöser**
- - Wähle aus, wann die Benachrichtigung gesendet werden soll:
- „Am Geburtstag“ oder mit einer Verschiebung in Tagen (z. B. einige Tage vor/nach dem Geburtstag).
**9. Definiere den zeitlichen Abstand**
- - Gib an, wie viele Tage nach dem Geburtstag eine Nachricht verzögert werden soll, falls nötig.
**10. Setze eine Frequenzregelung**
- - Aktiviere „Einmalig“, wenn die Nachricht nur einmalig pro Kunde gesendet werden soll.
**11. Speichern und Fortfahren**
- - Klicke auf „Speichern als“ um die Kampagne als Vorlage zu speichern
- oder „Weiter“, um die Kampagne fertigzustellen.
**12. Kampagnennamen festlegen**
- Gebe der Kampagne einen internen Namen, der im Dashboard sichtbar ist.
- Beispiel: „Geburtstagsnachricht“.
**13. Titel der Nachricht eingeben**
- - Formuliere einen ansprechenden Titel für die Benachrichtigung.
- Nutze Platzhalter, um die Nachricht zu personalisieren. Dies kannst du mit der Option „Variable in Nachricht einfügen“ (15) machen.
- Beispiel: Klicke auf „Variable in Nachricht einfügen“, wähle `` aus und füge es in den Titel ein:
„🎁 Happy Birthday, !“.
**14. Nachrichtentext erstellen**
- - Schreibe die Nachricht, die an die Empfänger gesendet wird.
- Verwende ebenfalls die Option „Variable in Nachricht einfügen“ (15), um dynamische Inhalte hinzuzufügen, wie z. B. ``.
- Beispiel: „Wir wünschen Dir alles Liebe und Gute zum . Geburtstag! 🎉“.
**15. Variable einfügen (optional)**
- - Nutze die Schaltfläche „Variable in Nachricht einfügen“, um weitere dynamische Inhalte wie den Vornamen oder das Alter hinzuzufügen.
- **Vorschau prüfen:**
- Auf der rechten Seite wird die Nachricht als Vorschau angezeigt, wie sie auf dem Gerät des Empfängers aussieht. Überprüfe, ob die Variablen korrekt angezeigt werden.
- **Speichern oder Testnachricht senden:**
- Wähle „Testnachricht senden“, um die Nachricht vorab zu prüfen.
- Alternativ klicke auf „Speichern als“, um die Nachricht zu sichern.
- **Weiter klicken:**
- Sobald alle Inhalte finalisiert sind, klicke auf „Weiter“, um die Empfänger auszuwählen.
**16. Erweitert-Option öffnen **
- - Klicke auf den Bereich „Erweitert“, um zusätzliche Einstellungen für die Aktion beim Öffnen der Push-Benachrichtigung vorzunehmen.
**Erweitert-Option** | Du willst mehr darüber wissen? **["Hilfe"](https://knowledge.helloagain.com/kampagnen-erweiterungen?hsLang=de#:~:text=1.%20Erweiterungen%20bei%20Push%20Nachrichten)**
**17\. Aktion beim Öffnen definieren**
- - Wähle aus, was passieren soll, wenn der Benutzer die Push-Benachrichtigung öffnet.
- Beispiele:
- **Nachrichten-Zentrale öffnen**: Führt den Benutzer zur Nachrichtenübersicht seines Smartphones.
**18. Speichern oder Testen:**
- - **Testnachricht senden (unten rechts):** Versende eine Probe-Benachrichtigung, um zu überprüfen, wie die Nachricht beim Empfänger angezeigt wird.
- **Speichern als Entwurf:** Sichere die aktuelle Version der Nachricht.
- **Weiter klicken (18):**
- Sobald alle Inhalte und Einstellungen überprüft wurden, klicke auf „Weiter“, um zur Auswahl der Empfänger zu gelangen.
**19. Empfänger auswählen**
- - Im Bereich „Kontakte“ wähle aus, wer die Push-Benachrichtigung erhalten soll:
- **Alle Kontakte:** Sendet die Nachricht an alle gespeicherten Empfänger.
**Aber erst, wenn deren Geburtstag ist!**
- - - **Gefilterte Kontakte:** Nutze Filteroptionen, um spezifische Gruppen oder Segmente auszuwählen.
- Unter „Geschätzte Reichweite“ wird angezeigt, wie viele Empfänger die Nachricht voraussichtlich erreichen wird (z. B. 19 Kontakte).
- **Nachricht überprüfen (Vorschau):**
- Auf der rechten Seite wird die Vorschau der Benachrichtigung angezeigt, wie sie auf dem Endgerät des Empfängers erscheint. Überprüfe Text, Platzhalter und Formatierung.
**20. Kampagne speichern oder aktivieren**
- - **Speichern als:** Wähle diese Option, um die Kampagne als Entwurf zu sichern, falls du später daran arbeiten möchtest.
- **Aktivieren:** Klicke auf „Aktivieren“, um die Kampagne sofort live zu schalten und die Nachricht an die ausgewählten Empfänger zu senden.
- **Zurück oder Weiter:**
- Falls Änderungen notwendig sind, kannst du mit „Zurück“ zu vorherigen Schritten gelangen.
- Wenn die Kampagne final ist, bestätige die Aktivierung und beende den Prozess.
**20. Kampagne versenden:**
- Ein Pop-up-Fenster erscheint mit der Meldung: „Deine Kampagne ist jetzt versandbereit!“.
- Klicke auf **„Speichern“**, um die Nachricht zu versenden.
**Erfolg prüfen:**
- Nach dem Versand kannst du im Kampagnen-Dashboard den Status und die Statistiken der Kampagne einsehen (z. B. Zugestellte, Geöffnete und Geklickte Nachrichten).
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