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title: Challenges 🎯
description: Challenges helfen dir, Kund:innen spielerisch zu mehr Interaktion und Käufen zu motivieren. Im Dashboard kannst du individuelle Aktionen erstellen, gezielt Kundengruppen ansprechen und zeitlich begrenzte Challenges wie eine Oster-Aktion anbieten.
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# Challenges 🎯

## Challenges helfen dir, Kund:innen spielerisch zu mehr Interaktion und Käufen zu motivieren. Im Dashboard kannst du individuelle Aktionen erstellen, gezielt Kundengruppen ansprechen und zeitlich begrenzte Challenges wie eine Oster-Aktion anbieten.

📌 **Beispiel-Challenges:**

- **10 Besuche** in bestimmten Locations
- **3 Freunde einladen**
- **1.000 Punkte in einer Woche sammeln**
- 🎯 **Belohnung:** Zusätzliche Punkte oder exklusive Vorteile

📅 **Darstellung & Verwaltung:**  
Challenges erscheinen in einem eigenen **Tab** in der App. **Ziel, Anforderungen und erforderliche Aktionen** werden im **Dashboard** vorab definiert und eingestellt.

![challenges](https://knowledge.helloagain.com/hubfs/challenges.png)

### **Vorteile von Challenges**

📈 **Steigerung des Umsatzes** – Mehr Interaktion und Kaufanreize steigern den Absatz.  
🎯 **Gezielte Kundenansprache** – Individuelle Challenges für bestimmte Kundengruppen.  
🔁 **Langfristige Kundenbindung** – Kund:innen bleiben aktiv und fühlen sich deiner Marke näher.  
📊 **Wertvolle Einblicke** – Gewinne Erkenntnisse über das Verhalten und die Vorlieben deiner Kundschaft.

 

### **🛠 Erstellung einer Challenge: Schritt für Schritt**

1️⃣ **Navigation** – Gehe im Dashboard zu **Incentivierung → Challenges**.  
2️⃣ **Neue Challenge anlegen** – Klicke auf **„Neue Challenge erstellen“**.

3️⃣ **Basisinformationen festlegen**

- **Name** – Vergib einen Titel für deine Challenge.
- **Aktivieren** – Checkbox setzen, um die Challenge in der App sichtbar zu machen.
- **Reihenfolge (optional)** – Bestimme die Position in der App-Liste.
- **Vorschautext & Beschreibung** – Kurze & detaillierte Infos zur Challenge hinzufügen. Soll deine Kund:innen motivieren an der Challenge teilzunehmen.
- **Gültigkeits- & Sichtbarkeitszeitraum** – Zeitraum festlegen.
- **Teilnahmebedingungen (optional)** - Hier ist Platz für eine vertiefte Information zu deiner Challenge.
- **Segment-Auswahl (optional)** – Falls die Challenge nur für bestimmte Nutzer:innen gelten soll. (z.B. Damen, Herren, Ü30,...)
- **Bilder hinzufügen (optional)** – Lade Vorschaubilder, dein Firmen Logo und ggf. weitere Grafiken hoch.
- **Manuelles Abschließen aktivieren (optional)** - Kund:innen erlauben die Challenge manuell abzuschließen

4️⃣ **Anforderungen definieren** – Was müssen Kund:innen tun, um die Challenge abzuschließen?

- **Check-in** – Kund:innen müssen eine bestimmte Anzahl an **Besuchen** an definierten Standorten durchführen (z. B. 5x im Geschäft einchecken).
- **Belegscan** – Ein Kaufbeleg mit einem **RKSV/TSE QR-Code** muss gescannt werden, um die Challenge zu erfüllen (z. B. drei Einkäufe tätigen).
- **Formular** – Die Challenge wird abgeschlossen, wenn Kund:innen ein bestimmtes **Formular ausfüllen** (z. B. eine Umfrage oder Anmeldung).
- **Coupon eingelöst** – Die Challenge wird erfüllt, sobald Kund:innen einen **bestimmten Coupon aktivieren und einlösen** (z. B. 10 % Rabatt auf den nächsten Einkauf genutzt).
- **Quiz** – Kund:innen müssen ein **Quiz richtig beantworten**, um die Challenge abzuschließen (z. B. drei Fragen zu einem bestimmten Thema richtig lösen).
- **Freundeseinladung** – Die Challenge gilt als erfolgreich abgeschlossen, wenn Kund:innen eine **bestimmte Anzahl an Freund:innen eingeladen haben**, die sich ebenfalls registrieren (z. B. drei neue Mitglieder werben).

5️⃣ **Aktionen bei Abschluss festlegen** – Was passiert, wenn Kund:innen die Challenge erfolgreich abschließen?

- **Punkte vergeben** – Kund:innen erhalten eine festgelegte Anzahl an **Treuepunkten** als Belohnung (z. B. 500 Punkte für die erfolgreiche Teilnahme).
- **Segmentzuordnung** – Kund:innen werden automatisch einer **neuen Kundengruppe (Segment)** zugewiesen, um gezielte Folgeaktionen zu ermöglichen (z. B. „VIP-Kund:innen“ nach Abschluss einer Premium-Challenge).
- **Gewinnspielteilnahme** – Mit dem Abschluss der Challenge werden Kund:innen automatisch für ein **Gewinnspiel** registriert (z. B. Teilnahme an einer Verlosung für exklusive Preise).

6️⃣ **Speichern & veröffentlichen** – Challenge aktivieren und speichern.

 

### Videoanleitung - Challenge erstellen

 In dieser Anleitung wird gezeigt, wie eine Challenge erstellt wird, bei der Kunden einen Schwimmbadeintritt zum Preis von 2€ erhalten können. Um an dieser Challenge teilnehmen zu können, müssen die Kunden zunächst eine Feedback-Umfrage ausfüllen. Nach erfolgreichem Abschluss der Umfrage werden sie automatisch für ein Gewinnspiel registriert.

Bitte beachte, dass das Gewinnspiel im Voraus erstellt werden muss. Eine detaillierte Anleitung zur Erstellung von Gewinnspielen findest du [hier.](https://knowledge.helloagain.com/gewinnspiel-einstellungen?hsLang=de)

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