Challenges 🎯

Challenges helfen dir, Kund:innen spielerisch zu mehr Interaktion und Käufen zu motivieren. Im Dashboard kannst du individuelle Aktionen erstellen, gezielt Kundengruppen ansprechen und zeitlich begrenzte Challenges wie eine Oster-Aktion anbieten.

📌 Beispiel-Challenges:

  • 10 Besuche in bestimmten Locations
  • 3 Freunde einladen
  • 1.000 Punkte in einer Woche sammeln
  • 🎯 Belohnung: Zusätzliche Punkte oder exklusive Vorteile

📅 Darstellung & Verwaltung:
Challenges erscheinen in einem eigenen Tab in der App. Ziel, Anforderungen und erforderliche Aktionen werden im Dashboard vorab definiert und eingestellt.


challenges

Vorteile von Challenges

📈 Steigerung des Umsatzes – Mehr Interaktion und Kaufanreize steigern den Absatz.
🎯 Gezielte Kundenansprache – Individuelle Challenges für bestimmte Kundengruppen.
🔁 Langfristige Kundenbindung – Kund:innen bleiben aktiv und fühlen sich deiner Marke näher.
📊 Wertvolle Einblicke – Gewinne Erkenntnisse über das Verhalten und die Vorlieben deiner Kundschaft.

 

🛠 Erstellung einer Challenge: Schritt für Schritt

1️⃣ Navigation – Gehe im Dashboard zu Incentivierung → Challenges.
2️⃣ Neue Challenge anlegen – Klicke auf „Neue Challenge erstellen“.

3️⃣ Basisinformationen festlegen

  • Name – Vergib einen Titel fĂźr deine Challenge.
  • Aktivieren – Checkbox setzen, um die Challenge in der App sichtbar zu machen.
  • Reihenfolge (optional) – Bestimme die Position in der App-Liste.
  • Vorschautext & Beschreibung – Kurze & detaillierte Infos zur Challenge hinzufĂźgen. Soll deine Kund:innen motivieren an der Challenge teilzunehmen.
  • GĂźltigkeits- & Sichtbarkeitszeitraum – Zeitraum festlegen.
  • Teilnahmebedingungen (optional) - Hier ist Platz fĂźr eine vertiefte Information zu deiner Challenge.
  • Segment-Auswahl (optional) – Falls die Challenge nur fĂźr bestimmte Nutzer:innen gelten soll. (z.B. Damen, Herren, Ü30,...)
  • Bilder hinzufĂźgen (optional) – Lade Vorschaubilder, dein Firmen Logo und ggf. weitere Grafiken hoch.
  • Manuelles Abschließen aktivieren (optional) - Kund:innen erlauben die Challenge manuell abzuschließen

4️⃣ Anforderungen definieren – Was müssen Kund:innen tun, um die Challenge abzuschließen?

  • Check-in – Kund:innen mĂźssen eine bestimmte Anzahl an Besuchen an definierten Standorten durchfĂźhren (z. B. 5x im Geschäft einchecken).
  • Belegscan – Ein Kaufbeleg mit einem RKSV/TSE QR-Code muss gescannt werden, um die Challenge zu erfĂźllen (z. B. drei Einkäufe tätigen).
  • Formular – Die Challenge wird abgeschlossen, wenn Kund:innen ein bestimmtes Formular ausfĂźllen (z. B. eine Umfrage oder Anmeldung).
  • Coupon eingelĂśst – Die Challenge wird erfĂźllt, sobald Kund:innen einen bestimmten Coupon aktivieren und einlĂśsen (z. B. 10 % Rabatt auf den nächsten Einkauf genutzt).
  • Quiz – Kund:innen mĂźssen ein Quiz richtig beantworten, um die Challenge abzuschließen (z. B. drei Fragen zu einem bestimmten Thema richtig lĂśsen).
  • Freundeseinladung – Die Challenge gilt als erfolgreich abgeschlossen, wenn Kund:innen eine bestimmte Anzahl an Freund:innen eingeladen haben, die sich ebenfalls registrieren (z. B. drei neue Mitglieder werben).

5️⃣ Aktionen bei Abschluss festlegen – Was passiert, wenn Kund:innen die Challenge erfolgreich abschließen?

  • Punkte vergeben – Kund:innen erhalten eine festgelegte Anzahl an Treuepunkten als Belohnung (z. B. 500 Punkte fĂźr die erfolgreiche Teilnahme).
  • Segmentzuordnung – Kund:innen werden automatisch einer neuen Kundengruppe (Segment) zugewiesen, um gezielte Folgeaktionen zu ermĂśglichen (z. B. „VIP-Kund:innen“ nach Abschluss einer Premium-Challenge).
  • Gewinnspielteilnahme – Mit dem Abschluss der Challenge werden Kund:innen automatisch fĂźr ein Gewinnspiel registriert (z. B. Teilnahme an einer Verlosung fĂźr exklusive Preise).

6️⃣ Speichern & veröffentlichen – Challenge aktivieren und speichern.

 

Videoanleitung - Challenge erstellen

In dieser Anleitung wird gezeigt, wie eine Challenge erstellt wird, bei der Kunden einen Schwimmbadeintritt zum Preis von 2€ erhalten können. Um an dieser Challenge teilnehmen zu können, müssen die Kunden zunächst eine Feedback-Umfrage ausfüllen. Nach erfolgreichem Abschluss der Umfrage werden sie automatisch für ein Gewinnspiel registriert.
Bitte beachte, dass das Gewinnspiel im Voraus erstellt werden muss. Eine detaillierte Anleitung zur Erstellung von Gewinnspielen findest du hier.