Challenges helfen dir, Kund:innen spielerisch zu mehr Interaktion und Käufen zu motivieren. Im Dashboard kannst du individuelle Aktionen erstellen, gezielt Kundengruppen ansprechen und zeitlich begrenzte Challenges wie eine Oster-Aktion anbieten.
đ Beispiel-Challenges:
- 10 Besuche in bestimmten Locations
- 3 Freunde einladen
- 1.000 Punkte in einer Woche sammeln
- đŻ Belohnung: Zusätzliche Punkte oder exklusive Vorteile
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Darstellung & Verwaltung:
Challenges erscheinen in einem eigenen Tab in der App. Ziel, Anforderungen und erforderliche Aktionen werden im Dashboard vorab definiert und eingestellt.
Vorteile von Challenges
đ Steigerung des Umsatzes â Mehr Interaktion und Kaufanreize steigern den Absatz.
đŻ Gezielte Kundenansprache â Individuelle Challenges fĂźr bestimmte Kundengruppen.
đ Langfristige Kundenbindung â Kund:innen bleiben aktiv und fĂźhlen sich deiner Marke näher.
đ Wertvolle Einblicke â Gewinne Erkenntnisse Ăźber das Verhalten und die Vorlieben deiner Kundschaft.
đ Erstellung einer Challenge: Schritt fĂźr Schritt
1ď¸âŁ Navigation â Gehe im Dashboard zu Incentivierung â Challenges.
2ď¸âŁ Neue Challenge anlegen â Klicke auf âNeue Challenge erstellenâ.
3ď¸âŁ Basisinformationen festlegen
- Name â Vergib einen Titel fĂźr deine Challenge.
- Aktivieren â Checkbox setzen, um die Challenge in der App sichtbar zu machen.
- Reihenfolge (optional) â Bestimme die Position in der App-Liste.
- Vorschautext & Beschreibung â Kurze & detaillierte Infos zur Challenge hinzufĂźgen. Soll deine Kund:innen motivieren an der Challenge teilzunehmen.
- GĂźltigkeits- & Sichtbarkeitszeitraum â Zeitraum festlegen.
- Teilnahmebedingungen (optional) - Hier ist Platz fĂźr eine vertiefte Information zu deiner Challenge.
- Segment-Auswahl (optional) â Falls die Challenge nur fĂźr bestimmte Nutzer:innen gelten soll. (z.B. Damen, Herren, Ă30,...)
- Bilder hinzufĂźgen (optional) â Lade Vorschaubilder, dein Firmen Logo und ggf. weitere Grafiken hoch.
- Manuelles AbschlieĂen aktivieren (optional) - Kund:innen erlauben die Challenge manuell abzuschlieĂen
4ď¸âŁ Anforderungen definieren â Was mĂźssen Kund:innen tun, um die Challenge abzuschlieĂen?
- Check-in â Kund:innen mĂźssen eine bestimmte Anzahl an Besuchen an definierten Standorten durchfĂźhren (z. B. 5x im Geschäft einchecken).
- Belegscan â Ein Kaufbeleg mit einem RKSV/TSE QR-Code muss gescannt werden, um die Challenge zu erfĂźllen (z. B. drei Einkäufe tätigen).
- Formular â Die Challenge wird abgeschlossen, wenn Kund:innen ein bestimmtes Formular ausfĂźllen (z. B. eine Umfrage oder Anmeldung).
- Coupon eingelĂśst â Die Challenge wird erfĂźllt, sobald Kund:innen einen bestimmten Coupon aktivieren und einlĂśsen (z. B. 10 % Rabatt auf den nächsten Einkauf genutzt).
- Quiz â Kund:innen mĂźssen ein Quiz richtig beantworten, um die Challenge abzuschlieĂen (z. B. drei Fragen zu einem bestimmten Thema richtig lĂśsen).
- Freundeseinladung â Die Challenge gilt als erfolgreich abgeschlossen, wenn Kund:innen eine bestimmte Anzahl an Freund:innen eingeladen haben, die sich ebenfalls registrieren (z. B. drei neue Mitglieder werben).
5ď¸âŁ Aktionen bei Abschluss festlegen â Was passiert, wenn Kund:innen die Challenge erfolgreich abschlieĂen?
- Punkte vergeben â Kund:innen erhalten eine festgelegte Anzahl an Treuepunkten als Belohnung (z. B. 500 Punkte fĂźr die erfolgreiche Teilnahme).
- Segmentzuordnung â Kund:innen werden automatisch einer neuen Kundengruppe (Segment) zugewiesen, um gezielte Folgeaktionen zu ermĂśglichen (z. B. âVIP-Kund:innenâ nach Abschluss einer Premium-Challenge).
- Gewinnspielteilnahme â Mit dem Abschluss der Challenge werden Kund:innen automatisch fĂźr ein Gewinnspiel registriert (z. B. Teilnahme an einer Verlosung fĂźr exklusive Preise).
6ď¸âŁ Speichern & verĂśffentlichen â Challenge aktivieren und speichern.
Videoanleitung - Challenge erstellen
In dieser Anleitung wird gezeigt, wie eine Challenge erstellt wird, bei der Kunden einen Schwimmbadeintritt zum Preis von 2⏠erhalten kÜnnen. Um an dieser Challenge teilnehmen zu kÜnnen, mßssen die Kunden zunächst eine Feedback-Umfrage ausfßllen. Nach erfolgreichem Abschluss der Umfrage werden sie automatisch fßr ein Gewinnspiel registriert.