Autopilot
Der Autopilot nimmt dir die laufende Push-Kommunikation ab: Du gibst den Rahmen vor, der Autopilot erstellt und versendet passende, hoch-personalisierte Nachrichten an deine Kund:innen!
Der Mehrwert
Der Kampagnen-Autopilot versendet vollautomatisch hoch-personalisierte Push-Benachrichtigungen – ganz ohne zusätzlichen Aufwand für dich. Du richtest ihn einmal über einen einfachen, mehrstufigen Assistenten ein und legst dabei selbst fest, wen er ansprechen soll, wann gesendet wird und wie der integrierte A/B-Test aufgeteilt ist. Du findest den Autopilot in deinem Dashboard unter Nachrichten → Autopilot.
Welche Nachricht zu welchem Anlass an wen geht, übernimmt der Autopilot anschließend für dich – immer auf Basis der Käufe, des Punktestands und der letzten Aktivität jeder einzelnen Person. So erhält jede:r deiner Kund:innen eine individuell erzeugte Nachricht, die wirklich relevant ist.
Was dir das bringt:
- Automatischer Versand hoch-personalisierter Push-Nachrichten ohne zusätzlichen Aufwand
- Mehr Nutzerinteraktion durch relevante Nachrichten zur richtigen Zeit
- Inaktive User werden wieder reaktiviert
- Messbarer Erfolgsnachweis durch einen integrierten A/B-Test (Vergleich gegen eine Kontrollgruppe)
Das kann der Autopilot für dich tun
- Jede:r deiner Kund:innen erhält eine individuell erzeugte Push-Benachrichtigung.
- Du wählst als Zielgruppe die gesamte Kundenbasis oder ein einzelnes Segment.
- Du legst die wöchentlichen Versandtage und Tageszeit-Fenster (Vormittag / Nachmittag / Abend) fest.
- Beim Aktivieren wird automatisch ein A/B-Test angelegt: Eine Autopilot-Gruppe erhält Nachrichten, eine Kontrollgruppe nicht – so wird der Mehrwert für dich messbar und klar.
- Du siehst eine Live-Vorschau von Beispielnachrichten sowie alle bereits versendeten Nachrichten.
- Für jede Nachricht kannst du dir eine Begründung anzeigen lassen („Warum Autopilot das senden würde").
- Du kannst Feedback zu Nachrichten (Gut / Nicht gut) geben.
- Über optionale Anweisungen passt du das Verhalten des Autopiloten (Tonalität, Inhalte) an. Grundsätzlich kennt der Autopilot allerdings bereits dein Unternehmen und deine Tonalität.
- Während ein A/B-Test läuft, siehst du Nutzeraktivität und Umsatz pro Kund:in gegenüber der Kontrollgruppe. Beendete Tests bleiben als vergangene Tests erhalten.
💡 Was ist ein A/B-Test? Bei einem A/B-Test vergleichst du zwei Gruppen, um den echten Effekt einer Maßnahme zu messen: Eine Gruppe erhält die Autopilot-Nachrichten, die andere (die Kontrollgruppe) nicht. Weil sich die beiden Gruppen sonst gleich verhalten, kannst du am Unterschied bei Aktivität und Umsatz klar ablesen, was der Autopilot tatsächlich bewirkt.
So funktioniert der Autopilot im Dashboard
Der Autopilot hat zwei Ansichten: einen Einrichtungs-Assistenten und die laufende Ansicht. Du startest mit dem Assistenten – und es wird nichts gesendet, bevor du den Autopilot nicht aktivierst.
Der Einrichtungs-Assistent in 5 Schritten
1. Autopilot kennenlernen: Ein Kurzüberblick mit Beispielnachrichten als Vorschau. So bekommst du sofort ein Gefühl dafür, welche Art von Nachrichten der Autopilot für dich erstellen würde.
2. Zielgruppe: Du entscheidest, wen der Autopilot ansprechen soll: deine gesamte Kundenbasis oder ein einzelnes Segment. Beispielsweise kannst du mit inaktiven Kund:innen starten.
3. Versandplan: Du legst die Wochentage und Tageszeit-Fenster fest, in denen gesendet werden darf:
- Vormittag: 8–12 Uhr
- Nachmittag: 12–16 Uhr
- Abend: 16–20 Uhr
Pro Wochentag ist maximal ein Eintrag möglich. Die Zeiten beziehen sich auf deine Zeitzone.
4. A/B-Test: Damit dein Erfolg messbar bleibt, legst du die Aufteilung zwischen Autopilot-Gruppe und Kontrollgruppe fest. Der Anteil der Autopilot-Gruppe liegt zwischen 50 % und 95 % – Standard ist eine 80/20-Aufteilung.
5. Überprüfen & aktivieren: Du siehst eine Zusammenfassung deiner Einstellungen und kannst optionale Anweisungen hinterlegen. Erst wenn du hier aktivierst, startet der Autopilot.
Die laufende Ansicht
Nach dem Aktivieren wechselt der Autopilot in die laufende Ansicht. Hier behältst du jederzeit den Überblick und steuerst alles selbst:
A/B-Test im Hintergrund: Du siehst den Status des Tests (Läuft / Wird vorbereitet / Fehlgeschlagen). Sobald genug Daten vorliegen, werden Nutzeraktivität und Umsatz pro Kund:in jeweils gegenüber der Kontrollgruppe ausgewiesen (einmal täglich aktualisiert). Über „Test beenden & an alle senden" beendest du den Test, wann immer du möchtest.
Vergangene A/B-Tests: Beendete Tests bleiben erhalten – in einer Tabelle mit Zeitraum, Aktivitätsrate, Umsatz-Uplift pro Kund:in, Zielgruppe und Status.
Beispielnachrichten: Eine Live-Vorschau zeigt dir jederzeit, was der Autopilot aktuell senden würde.
Gesendete Nachrichten: Eine Tabelle aller Versände, filterbar nach Kund:in und Zeitraum. In der Detailansicht siehst du zu jeder Nachricht die Begründung („Warum Autopilot das senden würde") und kannst direkt Feedback (Gut / Nicht gut) geben.
Autopilot-Einstellungen:
Du kannst den Autopilot jederzeit anpassen:
- Versandplan und optionale Anweisungen sind jederzeit änderbar – der laufende Test läuft normal weiter.
- Änderungen an der Zielgruppe oder der A/B-Aufteilung beenden den laufenden Test und starten einen neuen. Plane solche Anpassungen daher bewusst ein.
Der Autopilot ist aktuell für jedes Dashboard verfügbar in der BETA-Version - ausgenommen Mandanten.