Automation Builder 🪄

Was ist der Automation Builder? ⚒️

Der Automation Builder ermöglicht es dir, wiederkehrende Kundenaktionen einfach und effizient zu automatisieren – visuell, flexibel und direkt im Dashboard.
Ob Push-Nachrichten, Prämienvergabe oder Bewertungserinnerungen: mit Automationen sparst du Zeit und stärkst gleichzeitig die Kundenbindung.

 

Was bringt dieses Feature? 💡

Mit dem neuen Automation Builder planst du deine Kundenjourneys einmalig direkt im Dashboard – ganz so, wie du sie brauchst.

Danach läuft alles automatisch im Hintergrund: wiederkehrende Aufgaben erledigen sich von selbst und du gewinnst spürbar mehr Zeit für dein Tagesgeschäft – etwa mit automatischen Geburtstagsgrüßen, einem Willkommensbonus für neue Kund:innen oder smart gesteuerten Prämien- und Gutscheinaktionen.

 

 

Was kann der Automation Builder? 🚀

Der Automation Builder ist ein moderner, visueller Workflow-Editor, mit dem du feste Abläufe für dein Kundenmarketing einmalig einrichtest und dann automatisch im Hintergrund laufen lässt – zum Beispiel rund um Geburtstage, Punkte oder Einkäufe.

Jede Automatisierung legt fest, wann etwas bei deinen Kund:innen startet
(Trigger = Auslöser), für wen es gilt (Filter = Eingrenzung auf bestimmte Kund:innen), was diese Kund:innen bekommen (Aktionen = z.B. Nachricht oder Prämie) und wann genau sie es bekommen
(Verzögerungen = Wartezeiten zwischen den Schritten).

 

• Trigger: Ein Trigger ist das Ereignis, das deine Automation startet.
  Typische Beispiele dafür sind:
  
  

  • Geburtstag oder bevorstehender Geburtstag

  • Registrierung neuer Nutzer:innen

  • Änderung im Punktestand

  • Kaufabschluss oder Inaktivität

 

• Filter: Mit Filtern legst du fest, welche Zielgruppe du ganz gezielt ansprechen möchtest.
  Zum Beispiel:

  • Nur weibliche Nutzer:innen

  • Nur Kund:innen aus einem bestimmten Segment

  • Nur Kund:innen, die seit längerer Zeit nicht aktiv waren

  • Nur Neukund:innen in den ersten 30 Tagen nach der Registrierung

  • Nur besonders aktive Stammkund:innen
    

  • Nur Kund:innen, die bevorzugt über Push-Nachrichten angesprochen werden

 

 

• Aktionen: Mit Aktionen legst du fest, was deine Kund:innen automatisch erhalten, sobald der Trigger ausgelöst wird.

  So kannst du zum Beispiel:

  • eine Push-Nachricht senden

  • eine E-Mail oder SMS versenden

  • Punkte gutschreiben

  • eine Prämie vergeben

  • Kund:innen einem Segment zuordnen

  • eine Bewertungsanfrage senden

 

 

 

 

 

• Verzögerungen: Hier legst du fest, wie lange gewartet werden soll, bis der nächste Schritt deiner Automation ausgeführt wird. Zum Beispiel:

  • 10 Tage nach dem Geburtstag“

  • „1 Tag nach dem Kauf“

  • „Warte 3 Stunden, bevor die nächste Nachricht gesendet wird“

 

 

 

Wo finde ich den Automation Builder? 👀

Der Automation Builder ist im Dashboard unter dem Menüpunkt: 

„Nachrichten“ → „Automatisierungen“ 

 

 

Interaktive Tour 👩‍💻

Hier kannst du dich selbst durch den Automation Builder durchklicken:

 

 

Vorlagen 📂 

Für typische Anwendungsfälle stehen dir im Dashboard bereits fertige Vorlagen zur Verfügung, zum Beispiel: 

• Geburtstagskampagnen

• Willkommensjourneys

• Reaktivierung nach Inaktivität

• Post-Purchase Journeys

Diese Vorlagen kannst du direkt verwenden oder bei Bedarf individuell auf deine Use Cases und Anwendungsfälle anpassen.